Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики города Ростова-на-Дону — это ключевой отраслевой орган местной администрации, осуществляющий управление и контроль в сфере ЖКХ, тепло- и водоснабжения, электроснабжения, а также вопросах благоустройства и капремонта․ В статье собрана актуальная информация о руководстве департамента, его официальных интернет-ресурсах, контактах и порядке обращения граждан․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основным официальным интернет-ресурсом департамента является раздел на портале Администрации города Ростова-на-Дону․

• Официальный сайт Администрации: admin․donland․ru (раздел «Структура» → «Департаменты и управления» → «Департамент ЖКХ и энергетики»)
• Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ): dom․gosuslugi․ru, федеральный ресурс для контрока качества услуг, подачи показаний счетчиков и обращений по ЖКХ․
• Страница во ВКонтакте: Департамент ведет официальную группу для оперативного информирования жителей о перерывах в снабжении, ремонтных работах и совещаниях․

Важно: Не путать городской департамент с Министерством жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области (региональный уровень управления, адрес: ул․ Социалистическая, 112), у которого свой сайт и руководство․

Руководство департамента: актуальные данные и история смен

Информация о руководителе в открытых источниках (ЕГРЮЛ, справочники компаний, СМИ) может отличаться в зависимости от даты обновления данных․ Ниже приведена хронология на основе доступных сведений на 29 сентября 2026 года․

Текущее руководство (по данным ЕГРЮЛ и справочников бизнеса)

В реестрах юридических лиц (СБИС, Rusprofile, ВИКИ Деловой квартал) в качестве директора (руководителя) Департамента ЖКХ и энергетики города Ростова-на-Дону (ИНН ###, ОГРН 1026103273415) указано:

• Мноян Ашот Арсенович

Данные ЕГРЮЛ часто отражают лицо, подписывающее отчетность и уставные документы, которое может совпадать с директором департамента или уполномоченным лицом․

Информация с официального сайта Администрации и открытых данных госорганов

На портале Администрации города и в справочниках 2ГИС часто указывается руководитель, несущий персональную ответственность за исполнение полномочий органа исполнительной власти:

• Нор-Аревян Анна Степановна — указана как руководитель (ФИО Руководителя) в контактных данных департамента на картах и в справочниках госорганов․
• Телефон приемной руководителя: 8 (863) 240-80-45․
• График личного приема граждан: каждое третье четверг месяца с 15:00 до 17:00 (требуется предварительная запись)․

Исторический контекст смен руководителей

1. Октябрь 2021 года: По информации издания «Аргументы и Факты — Ростов-на-Дону», должность директора департамента занял Алексей Пономарёв (бывший учитель истории, работал в сфере управления городским хозяйством)․
2. Ранее: В разные периоды на посту руководителя числились Неделин Михаил Дмитриевич (указан в старых версиях ВИКИ Деловой квартал) и Асоян Леван Айкович (указан в структуре Администрации на пр․ Коммунистический, возможно, курировал смежные вопросы или это устаревшие данные)․

Контакты и реквизиты Департамента ЖКХ и энергетики г․ Ростова-на-Дону

Юридический и фактический адрес

344022, Россия, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Нижнебульварная, 6

Здание находится в историческом центре города, рядом с администрацией города․ На картах (2ГИС, Яндекс․Карты) отмечены входы для посетителей․

Режим работы

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Перерыв: 13:00 – 13:48
• Суббота, воскресенье: выходные

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Приемная руководителя: 8 (863) 240-80-45
• Справочно-информационный телефон (общий): уточняйте на сайте admin․donland․ru в разделе «Контакты» департамента (часто используются добавочные номера)․

Основные реквизиты (для официальных писем, договоров, запросов)

• Полное наименование: Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики города Ростова-на-Дону
• ИНН: ###
• КПП: 616301001
• ОГРН: 1026103273415
• Дата регистрации: 2 августа 1996 года
• ОКВЭД основной: 84․11 (Общая государственная администрация)

Основные функции и полномочия

Департамент является функциональным органом Администрации города․ К его ключевым задачам относятся:

• Реализация государственной политики в сфере ЖКХ на муниципальном уровне․
• Организация и контроль за качеством коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, электроснабжение, газоснабжение)․
• Управление муниципальным жилищным фондом: учет, предоставление, капремонт, переселение с аварийного жилья․
• Организация проведения капремонта общих имуществ в многоквартирных домах (формирование планов, контроль за региональным оператором)․
• Благоустройство территорий: парков, скверов, дворовых территорий, детских и спортивных площадок․
• Контроль за деятельностью управляющих компаний (УК), ТСЖ, ЖСК — проверки, лицензирование, реестр недобросовестных УК․
• Работа с обращениями граждан (Жалобы, предложения, заявления) по вопросам ЖКХ․

Как обратиться в Департамент: способы и порядок

Личный прием граждан

Проводится руководителем и заместителями по графику (обычно третье четверг месяца 15:00–17:00)․ Необходима предварительная запись по телефону приемной 8 (863) 240-80-45 или через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»)․

Электронные обращения (самый быстрый способ)

• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения в государственные органы» → Выбор адресата: «Администрация города Ростова-на-Дону» → «Департамент ЖКХ и энергетики»․
• Сайт Администрации (admin․donland․ru): Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»․
• ГИС ЖКХ (dom․gosuslugi․ru): Жалоба на качество услуги, управление домом, нарушение сроков ремонта․

Почтовое обращение

Адрес: 344022, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Нижнебульварная, д․ 6, Департамент ЖКХ и энергетики․

Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении или описью вложения․

Горячая линия Администрации города

Единый диспетчерский номер Администрации Ростова-на-Дону (часто работает как единая точка входа для жалоб по ЖКХ): 8 (863) 240-80-00 (уточняйте актуальный номер на сайте админа)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда жаловаться на управляющую компанию (УК)?

Сначала — в саму УК (письменно, через ЛК ГИС ЖКХ, в журнал учетных записей)․
Если ответ не удовлетворил или сроки нарушены — в Департамент ЖКХ и энергетики (через Госуслуги или сайт админа)․
Параллельно можно обратиться в Жилищную инспекцию Ростовской области (госнадзор) и Роспотребнадзор (качество воды, санитария) или Прокуратуру (нарушение законов)․

Как узнать план капремонта моего дома?

Информация публикуется на сайте Фонда капремонта Ростовской области (fondkapremont․ru) и в разделе «Капремонт» на сайте Департамента / Администрации․ Также данные доступны в ЛК ГИС ЖКХ․

Где посмотреть график отключений горячей воды / тепла?

Оперативная информация публикуется:

• На сайте Администрации (новости)․
• В группе Департамента во ВКонтакте․
• На сайтах ресурсоснабжающих организаций (ПАО «Т Плюс», «Ростовводоканал», «Донэнерго» и др․)․

Департамент ЖКХ и энергетики Ростова-на-Дону по адресу ул․ Нижнебульварная, 6 — основной орган власти по решению вопросов коммунального хозяйства в городе․ Несмотря на наличие в открытых источниках разных ФИО руководителя (Мноян А․А․ в ЕГРЮЛ, Нор-Аревян А․С․ в контактах для приема), для решения прикладных вопросов жителям рекомендуется использовать электронные сервисы (Госуслуги, ГИС ЖКХ) или звонить в приемную по телефону 8 (863) 240-80-45 для уточнения актуального руководителя и записи на прием․ Официальная информация всегда актуализируется на портале admin․donland․ru․