ПАО «ТНС энерго Ярославль» — это гарантирующий поставщик и сетевая организация, осуществляющая передачу и распределение электрической энергии, а также технологическое присоединение к электрическим сетям на территории Ярославской области. Для обеспечения бесперебойной работы электросетевого хозяйства и оперативного реагирования на аварийные ситуации функционируют дежурно-диспетчерские службы.
В данной статье собрана актуальная информация о контактах дежурных служб, телефонах аварийно-ремонтных бригад и единого контактного центра для жителей области (данные актуальны на 2026 год).
Единый контактный центр (Горячая линия)
Основной канал связи для потребителей — Единый контактный центр. Здесь можно сообщить о нарушении электроснабжения, передать показания счетчиков, уточнить задолженность или задать вопрос по тарифам.
Телефоны для звонков по регионам:
- Для жителей Ярославля: 8 (4852) 280-363
- Для жителей Рыбинска: 8 (4855) 231-690
- Единый федеральный номер (бесплатно по России): 8-800-220-0-220 (уточняйте актуальность на официальном сайте)
Режим работы операторов:
- Понедельник – пятница: с 9:00 до 19:00
- Суббота: с 9:00 до 15:00 (по отдельным направлениям)
- Воскресенье, праздничные дни: выходной
Примечание: В нерабочее время и в периоды массовых обращений (штормовые предупреждения) вызовы могут перенаправляться на дежурные телефоны аварийных служб.
Аварийно-диспетчерские службы (Дежурные по участкам)
Для оперативного устранения поломок на сетях 0,4–10 кВ и выше на территории области действуют территориальные производственные участки (ТПУ) и районные электрические сети (РЭС). Ниже приведены контакты дежурных лиц, известные из открытых справочников и официальных источников.
Ярославский производственный участок (г. Ярославль и пригород)
- Адрес управления: Ярославль, проспект Ленина, 21б
- Дежурный диспетчер / Аварийная служба: тел. (4852) 28-03-63 (уточняйте по контексту, часто указан как общий для управления)
- Центр обслуживания потребителей (ул. ###, 37): тел. 8 (4852) 20-51-85
Угличский участок / Угличское представительство (Угличский район, г. Углич)
Согласно данным справочников (2ГИС, официальные реестры), контакты дежурных служб Угличского направления:
- Адрес: г. Углич, Ростовская улица, 8а
- Дежурный (диспетчер РЭС/участка): (48534) 2-06-91
- Главный инженер (Игнатьев Николай Владимирович): (48534) 2-16-91
- Главный энергетик (Кузин Александр Евгеньевич): (48534) 2-17-91
Первомайское представительство (рп. Пречистое, Первомайский район)
- Адрес: Ярославская обл., рп. Пречистое, Ярославская улица, 48
- Контакты дежурного уточняйте по телефону Единого контактного центра или на информационных стендах в офисе.
Другие филиалы и участки (Рыбинск, Тутаев, Гаврилов-Ям, Данилов, Посхехонье и др.)
Для получения актуального номера дежурной бригады вашего населенного пункта рекомендуется:
- Позвонить в Единый контактный центр 8 (4852) 280-363 (автоинформирование или оператор подскажет номер вашего РЭС).
- Посмотреть квитанцию на оплату электроэнергии (номер аварийной службы указан в реквизитах).
- Зайти на официальный сайт yar.tns-e.ru в раздел «Контакты» -> «Территориальные организации».
Центры обслуживания потребителей (Приемная граждан)
Для личного обращения (заключение договоров, переоформление, споры по начислениям) работают офисы в крупных городах.
Главный офис в Ярославле:
- Адрес: Ярославль, улица Слепнева, 37 (1 этаж)
- Телефон справки: 8 (4852) 20-51-85
- Режим работы: Пн–Чт: 08:00–17:00; Пт: 08:00–16:00 (перерыв на обед уточняйте на месте)
Офис на проспекте Ленина:
- Адрес: Ярославль, проспект Ленина, 21б
- Режим работы стандартный для администрации: Пн–Пт 9:00–18:00.
Офис в Угличе:
- Адрес: г. Углич, Ростовская улица, 8а
- Режим работы: Пн–Пт: 08:00–17:00.
Офис в Рыбинске (по данным 2ГИС/Зуум):
- Адреса точек приема платежей и приема заявлений уточняйте на карте или по телефону 8 (4855) 231-690.
Как правильно вызвать аварийную бригаду
Если у вас пропало электричество или вы обнаружили повреждение линий электропередач (обрыв провода, искрение, шум от трансформатора, опора наклонилась):
- Оцените безопасность: не приближайтесь к поврежденным проводам ближе 8–10 метров, не касайтесь деревьев, касающихся проводов.
- Позвоните по телефону аварийной службы вашего участка (см. выше) или в Единый контактный центр 8 (4852) 280-363.
- Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (город, улица, дом, ближайший ориентир, номер опоры если видно).
- Что произошло (нет света во всем доме/подъезде, провод порван, коркорт в щитке на столбе).
- Ваше имя и телефон для связи.
- Дождитесь регистрации заявки. Диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать номер заявки.
Передача показаний счетчиков
Для передачи показаний без ожидания оператора используйте автоматизированные сервисы:
- Телефон автоинформирования: 8 (4852) 20-51-85 (голосовое меню).
- Личный кабинет на сайте: yar.tns-e.ru
- Мобильное приложение: «ТНС энерго Ярославль» (App Store, Google Play, RuStore).
- Чат-боты в мессенджерах (Telegram, ВКонтакте, WhatsApp — ссылки на сайте).
Сроки передачи: ежемесячно с 15 по 25 число (даты могут уточняться, следите за информированием в квитанции).
Полезные ссылки и реквизиты
- Официальный сайт: yar.tns-e.ru
- Личный кабинет: lk.yar.tns-e.ru
- Электронная почта для обращений: info@yar.tns-e.ru (уточняйте на сайте)
- Юридический адрес: 150003, Ярославская обл., г. Ярославль, пр. Ленина, 21б
- ИНН/КПП: ### / 760501001
Важное примечание
Номера телефонов дежурных служб конкретных РЭС (районных электрических сетей) и участков могут меняться. Приведенные выше номера (48534) 2-06-91 (Углич) и 8 (4852) 280-363 (Единый центр) являются наиболее надежными точками входа для получения актуального контакта дежурного инженера или бригады на данный момент. В случае недоступности линий — используйте официальный сайт или приложение Госуслуги (раздел «ЖКХ» -> «Сообщить об аварии»).
Статья составлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, Zoon, официальный портал ТНС энерго Ярославль) актуальных на 2026 год. Перед визитом в офис или звонком на конкретный участок рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном ресурсе yar.tns-e.ru.