Дежурная служба Администрации Великого Новгорода является важным структурным элементом системы местного самоуправления, обеспечивающим непрерывность управления городом в нерабочее время, а также оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации и обращения граждан. Данная статья подробно освещает правовые основы деятельности, основные функции, порядок взаимодействия с иными службами и способы обращения в дежурную службу.

Правовые основы деятельности

Деятельность дежурной службы регламентируется:

• Федеральным законом от № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Уставом города Великого Новгорода, принятым Решением Новгородской городской Думы;
• Административным регламентом Администрации города Великого Новгорода по организации работы дежурных лиц;
• Локальными нормативными правовыми актами Главы города и Администрации.

Дежурная служба действует на основе принципов законности, прозрачности, доступности для граждан и ответственности перед обществом и государством.

Основные функции и полномочия

К ключевым задачам дежурной службы Администрации относятся:

Обеспечение режима круглосуточного управления

Дежурное лицо (дежурный по Администрации) обеспечивает связь Главы города, его заместителей и руководителей департаментов с оперативной обстановкой в городе в нерабочее время (ночь, выходные, праздничные дни).

Прием и регистрация сообщений о ЧС и происшествиях

Дежурная служба является первичным пунктом получения информации о:

• Чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера (пожары, наводнения, аварии на коммунальных сетях);
• Нарушении работы жизнеобеспечивающих объектов (отопление, водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение);
• Происшествиях на транспорте, объектах социальной инфраструктуры (школы, больницы, детские сады);
• Нарушении правил благоустройства, тишины и покоя граждан (в компетенции Администрации).

Координация действий оперативных служб

При е ЧС или крупных происшествий дежурное лицо Администрации:

1. Оперативно информирует руководство Администрации и Главу города.
2. Взаимодействует с дежурными сменами Управления МВД России по Новгородской области (телефон 02 / с мобильного 102), Главного управления МЧС России по Новгородской области (адрес: ул. ### Московская, 67).
3. Координирует работу подведомственных организаций (УК, ТСЖ, ресурсоснабжающие организации) по ликвидации аварий.
4. Обеспечивает сбор и передачу оперативной информации в вышестоящие инстанции (Администрацию Губернатора Новгородской области).

Работа с обращениями граждан

Дежурная служба принимает срочные обращения граждан, требующие немедленного вмешательства органов местного самоуправления, и обеспечивает их первичную сортировку и передачу в компетентные департаменты на следующем рабочем дне.

Организационная структура и режим работы

Дежурство организуется путем назначения ответственных лиц — сотрудников аппарата Администрации — по утвержденному графику. Дежурное лицо располагается в здании Администрации или обеспечивает удаленную связь с объектами управления в соответствии с действующими инструкциями.

Адреса ключевых объектов Администрации:

• Основной адрес (Справочник): г. Великий Новгород, ул. ###, д. 1 (индекс 173000).
• Юридический адрес / Адрес размещения аппарата: г. Великий Новгород, ул. ### Власьевская, д. 4 (индекс 173007).
• Официальный сайт: www.adm.nov.ru (раздел «Контакты», «Обращения граждан»).

ИНН: ### | ОГРН: 1035300275372 | ОКТМО: 49701000001

Взаимодействие с правоохранительными и аварийно-спасательными службами

Эффективная работа дежурной службы невозможна без тесного взаимодействия с ведомствами федерального подчинения, расположенными на территории города:

Порядок обращения граждан в дежурную службу

Гражданам рекомендуется соблюдать следующий алгоритм действий при необходимости связаться с дежурной службой Администрации в нерабочее время:

1. Оценка угрозы: Если угроза жизни и здоровью — сразу звоните 112 (Единый номер экстренных служб), 102 (Полиция), 101 (МЧС/Пожарная), 103 (Скорая помощь).
2. Коммунальные аварии (нет тепла, воды, света, прорыв труб): В первую очередь звоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей Управляющей компании (УК) или ресурсоснабжающей организации (телефоны указаны в квитанции оплаты ЖКУ или на сайте Администрации в разделе «ЖКХ»).
3. Обращение в дежурную службу Администрации: Если действия УК/РСО неэффективны, либо ситуация затрагивает социальные объекты, дороги, общественные территории, свяжитесь с дежурным по Администрации через контактный телефон, опубликованный на официальном сайте в разделе «Дежурная служба» или «Контакты».
4. Электронные обращения: В нерабочее время можно оставить обращение через форму «Электронный прием» на сайте adm.nov.ru или через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к органам местного самоуправления»); Они будут зарегистрированы на следующий рабочий день.

Персональный прием граждан руководителями Администрации

Помимо дежурной службы, Администрация города осуществляет плановый прием граждан в рабочее время. График приема Главы города, заместителей и руководителей департаментов размещается на официальном сайте. Для записи на прием рекомендуется заранее связаться с канцелярией или воспользоваться электронной записью на портале «Госуслуги» / сайте Администрации.

Ответственность и контроль

За ненадлежащее исполнение обязанностей дежурным лицом (недокладывание информации, бездействие при ЧС, грубое нарушение инструкции) предусмотрена дисциплинарная, административная и, в случаях, предусмотренных УК РФ, уголовная ответственность. Контроль за деятельностью дежурной службы осуществляется Главой города и Управой делами/Департаментом организационно-аналитической работы Администрации.

Дежурная служба Администрации Великого Новгорода играет ключевую роль в обеспечении устойчивого функционирования городской инфраструктуры и безопасности жителей в нерабочее время. Грамотная организация дежурств, четкое регламентирование взаимодействия с МВД, МЧС и коммунальными службами, а также доступность контактной информации для граждан — залог эффективного управления территорией.

Для получения актуальных телефонов дежурной смены на текущий день, а также информации о графике приема руководства, обязательно обращайтесь к официальному сайту Администрации Великого Новгорода: www.adm.nov.ru.

Данная статья подготовлена на основе открытых официальных источников (Устав города, сайт adm.nov.ru, реестры организаций) и носит информационный характер. При возникновении экстренных ситуаций действуйте в соответствии с инструкциями по гражданской обороне и звоните по единому номеру 112.