Департамент жилищно-коммунального хозяйства (Департамент ЖКХ) мэрии города Череповца — это ключевой исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за управление жилищным фондом, благоустройство территорий, тепло- и водоснабжение, а также контроль за деятельностью управляющих компаний. Ниже представлена актуальная и структурированная информация о телефонах, адресах и режиме приема граждан на .
Общая контактная информация
- Адрес: г. Череповец, проспект Строителей, д. 4а (здание администрации города).
- Официальный сайт/страница: Структура на Госвеб | Официальная группа ВКонтакте
- Код города (Череповец): 8202 (при звонке с мобильного или другого города набирайте: +7 8202 XXX-XX-XX).
Единые справочно-диспетчерские телефоны (Прием обращений и консультации)
Для первичного обращения, получения консультации по вопросам ЖКХ, регистрации жалобы на работу УК или аварийных ситуаций используйте следующие номера:
| Направление | Телефоны (код 8202) |
|---|---|
| Прием обращений граждан, консультации по вопросам ЖКХ | 64-12-16, 62-12-73 |
| Единый диспетчерский номер (краткий, для звонков по городу) | 083 (работает со стационарных и мобильных телефонов в городе) |
Важно: Согласно отзывам граждан (апрель 2025), обращение по номеру 083 позволяет оперативно решить проблему с управляющей компанией. Операторы регистрируют заявку, и УК обязана отреагировать в кратчайшие сроки.
Телефоны структурных подразделений Департамента
Для решения узкоспециализированных вопросов рекомендуется обращаться напрямую в соответствующие отделы:
Отдел по эксплуатации территорий
Вопросы: благоустройство дворов, уборка снега, содержание дорог, озеленение, малые архитектурные формы.
- 52-11-13
- 54-21-12
Отдел по управлению жилищным фондом
Вопросы: капитальный ремонт МКД, программа «Комфортная городская среда», благоустройство дворовых территорий по проектам, управление жилищным фондом.
- 54-12-51, специалисты по вопросам капремонта и благоустройства.
Отдел транспорта
Вопросы: выдача разрешений на провоз крупногабаритных и тяжеловесных грузов, транспортные вопросы департамента.
- 64-11-59, начальник отдела.
- 62-01-16, 64-11-17 — специалисты по разрешениям на провоз крупногабаритных грузов.
- E-mail:
ktgruz.djkh@cherepovetscity.ru
Отдел энергетики
Вопросы: теплоснабжение, электроснабжение, тарифы, схемы теплоснабжения.
- 64-11-04
- 64-11-05
- 62-11-06
Руководство Департамента (Кабинеты руководства)
Контакты заместителей начальника департамента (для официальных обращений и сложных вопросов):
- Заместитель начальника департамента, начальник отдела энергетики.
- Заместитель начальника департамента, начальник отдела управления жилищным фондом.
- Заместитель начальника департамента, начальник отдела по эксплуатации территорий.
Прямые номера кабинетов руководства не публикуются в открытом доступе; связь с ними осуществляется через секретарей или общие телефоны приемной (64-12-16, 62-12-73).
Режим личного приема граждан
Прием посетителей ведется в здании администрации по адресу: пр. Строителей, 4а.
Кабинет № 115 (1-й этаж) — Прием обращений и консультации
График работы специалистов:
- Понедельник, Четверг: 09:00–11:00 и 14:00–16:00
- Пятница: неприемный день
- Суббота, Воскресенье, Праздничные дни: выходные
Кабинет № 206 — Прием служебной и почтовой корреспонденции
График работы: аналогичен (Пн–Чт: 09:00–11:00, 14:00–16:00; Пт — неприемный день).
Прием документов в неприемные дни
В пятницу, а также в нерабочее время документы (заявления, обращения, почтовая корреспонденция) можно сдать через почтовый ящик, установленный на первом этаже здания пр. Строителей, 4а.
Альтернативные способы связи
- Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/djkh_cherepovetscity. В сообществе публикуются новости о перекрытиях дорог, графиках отопления, уборке снега и ответах на частые вопросы. Можно написать сообщение в группу.
- Портал Госуслуг (Решение проблем): Жалобы на качество коммунальных услуг, работу УК и нарушения правил благоустройства лучше всего подавать через раздел «Решение проблем» на Госуслугах — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.
- Карта Яндекс / 2ГИС: На картах (например, Яндекс Карты) указаны актуальные телефоны и можно прочитать недавние отзывы посетителей.
Анализ отзывов граждан (на основе данных Яндекс Карт за 2023–2025 гг.)
Оценка организации на картах составляет около 3.0 – 3.5 из 5. Мнения посетителей полярны:
Позитивный опыт
- Оперативная реакция на 083: Многие отмечают, что звонок на короткий номер 083 дает быстрый результат. Пример отзыва (апрель 2025): «Позвонила по номеру 083… На следующий день моя проблема была решена! Очень быстро, оперативно! Даже не ожидала, что после обращения в 083 моя УК «зашевелится», хотя до этого 2,5 недели не обращала внимание». Выражают благодарность конкретным сотрудникам (Марине, Елене).
- Вежливые консультации по телефону.
Негативный опыт / Проблемные зоны
- Незвонимость линий: Жалуются, что телефоны отделов (в т.ч. 64-12-16) долго гудят, сбрасывают или трубку не берут (отзывы за октябрь 2023, декабрь 2025).
- Личный прием: Есть жалобы на неуважение к гражданам: сотрудники задерживаются на обеде/чае, заставляют ждать приема документов, невыход на связь в объявленное время.
- Бюрократия: Необходимость многократных визитов для сдачи документов.
Рекомендации по эффективному обращению
- Первичный контакт — номер 083 или 64-12-16. Требуйте регистрационный номер заявки.
- Письменная фиксация: Дублируйте устное обращение письменным через почтовый ящик (1 этаж, пр. Строителей, 4а) или через «Госуслуги» / сайт Департамента. Это создает юридически значимый след.
- Личный визит: Планируйте визит строго в часы приема (Пн–Чт, 09:00–11:00 или 14:00–16:00). В пятницу личный прием не ведется.
- Специализированные вопросы: По капремонту и «Комфортной среде» звоните на 54-12-51, по крупногабаритным перевозкам — в Отдел транспорта (62-01-16, 64-11-17).
Данные актуальны на момент публикации (сентябрь 2026 г.) на основе официального источника (gosweb.gosuslugi.ru) и открытых картографических сервисов. Рекомендуется уточнять номера перед звонком, так как внутренняя нумерация может меняться.