Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики города Ростова-на-Дону — это муниципальное казенное учреждение, которое отвечает за организацию и контроль работы коммунальной инфраструктуры города. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с департаментом, куда направлять обращения, какие вопросы он решает и как правильно составить обращение по электронной почте.
Общие сведения о департаменте
Полное наименование учреждения — Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики города Ростова-на-Дону. Организация зарегистрирована как муниципальное казенное учреждение (МКУ) и входит в структуру администрации города.
- ИНН: ###
- ОГРН: 1026103273415
- Юридический адрес: 344006, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. ###, зд. 6
- Руководитель: директор Мноян Ашот Арсенович
- Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция ФНС № 26 по Ростовской области
Контактная информация
Связаться с департаментом можно несколькими способами:
Телефон
Единый контактный телефон департамента: +7 (863) 240-80-45. По этому номеру можно уточнить информацию, записаться на личный приём к специалистам и получить консультацию по вопросам, относящимся к компетенции учреждения.
Режим работы
- Понедельник, четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:48
- Суббота, воскресенье — выходные дни
Электронная почта
Актуальный адрес электронной почты департамента публикуется на официальном сайте администрации города Ростова-на-Дону в разделе, посвящённом структуре администрации: rostov-gorod.ru (раздел «Администрация» → «Структура» → «Департаменты» → «Департамент ЖКХ и энергетики»). Перед отправкой письма рекомендуем сверить адрес на официальном портале, так как контактные данные могут обновляться.
Кроме того, обращения граждан можно направлять через:
- Официальный сайт администрации города — через электронную приёмную и форму интернет-обращений.
- Портал «Госуслуги» — для отдельных категорий запросов.
- Платформу обратной связи (ПОС) — для сообщений о проблемах в сфере ЖКХ.
- Почтовое отправление — письмом на адрес: 344006, г. Ростов-на-Дону, ул. ###, зд. 6.
Какие вопросы решает департамент
В компетенцию Департамента ЖКХ и энергетики входит широкий круг задач:
- организация содержания и ремонта жилищного фонда;
- контроль деятельности управляющих компаний и ТСЖ;
- вопросы тепло-, водо-, электроснабжения и водоотведения;
- подготовка города к отопительному сезону;
- благоустройство дворовых территорий и наружное освещение;
- развитие энергетической инфраструктуры города;
- рассмотрение жалоб жителей на качество коммунальных услуг;
- организация капитального ремонта многоквартирных домов.
Как правильно составить обращение по электронной почте
Чтобы ваше письмо было рассмотрено быстро и по существу, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Укажите ФИО и адрес — анонимные обращения по закону не рассматриваются. Обязательно укажите адрес объекта, по которому возникла проблема.
- Чётко сформулируйте тему письма, например: «Жалоба на отсутствие отопления по адресу ул. …, д. …».
- Опишите суть проблемы — когда возникла, куда уже обращались, какие ответы получены.
- Приложите подтверждающие материалы — фотографии, копии квитанций, переписку с управляющей компанией.
- Укажите способ получения ответа — по электронной почте или письмом по почтовому адресу;
Срок рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ составляет 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Полезные советы
- Перед обращением в департамент попробуйте решить вопрос через свою управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу, многие проблемы устраняются на этом уровне.
- Сохраняйте копии всех отправленных писем и входящие номера обращений, это пригодится при повторном обращении или обжаловании.
- Если ответ департамента вас не устроил, вы вправе обратиться в администрацию города, жилищную инспекцию Ростовской области или прокуратуру.
Департамент ЖКХ и энергетики Ростова-на-Дону — ключевое звено в системе управления городским коммунальным хозяйством. Зная точные контакты (телефон +7 (863) 240-80-45, адрес: ул. ###, зд. 6) и правила составления обращений, жители города могут оперативно доносить информацию о проблемах и добиваться их решения. Актуальный адрес электронной почты и график личного приёма граждан всегда можно уточнить на официальном сайте администрации Ростова-на-Дону.