Департамент здравоохранения Томской области является ключевым органом исполнительной власти региона, осуществляющим управление в сфере охраны здоровья граждан. Одной из важнейших функций ведомства является обеспечение открытости и доступности для обращений населения. В данной статье собрана подробная информация о работе приемной, контактных телефонах, адресе и режиме приема граждан.

Адрес и контактная информация

Главное здание департамента расположено в центре города Томска. Ниже приведены актуальные реквизиты для личного визита или почтовой корреспонденции:

• Почтовый адрес: 634041, Томская область, г. Томск, проспект Кирова, 41
• Телефон справочной / приемной: (3822) 999-101
• Факс: (3822) 51-60-35

На карте (например, в сервисе 2ГИС) объект отмечен как «Департамент здравоохранения Томской области». Для посетителей с ограниченными возможностями здоровья предусмотрен пандус и вызов персонала, обеспечивающий доступный вход.

Режим работы приемной граждан

Прием личных обращений граждан осуществляется в установленные законом сроки. Рекомендуется заранее уточнять график приема по телефону (3822) 999-101, так как расписание может корректироваться.

Также существует практика приема по конкретным дням недели (например, в структурных подразделениях, таких как ОГБУЗ Городская клиническая больница №1, прием ведется по средам с 13:00 до 14:00 по телефону ###, однако для центрального аппарата департамента необходимо подтверждать время по главному номеру).

Горячие линии и телефонное консультирование

Для оперативного решения вопросов без личного визита Департамент обеспечивает работу горячих линий:

• Единая горячая линия Департамента здравоохранения Томской области (по вопросам предоставления медицинской помощи, ОМС, санаторно-курортного лечения и др.).
• Горячая линия ОГАУЗ «Томский фтизиопульмонологический медицинский центр»: ### (бесплатно для жителей районов Томской области, режим работы, круглосуточно). Установлена распоряжением Департамента от № 751.
• Горячая линия Территориального органа Росздравнадзора по Томской области, для фиксации сообщений по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья.

Основные направления работы приемной

В приемной Департамента здравоохранения Томской области можно обратиться по следующим вопросам:

1. Качество и доступность медицинской помощи: жалобы на действия (бездействие) медицинских организаций, нарушение сроков оказания помощи.
2. Обязательное медицинское страхование (ОМС): вопросы получения полиса, прикрепления к поликлинике, оплаты лечения.
3. Льготное обеспечение лекарственными препаратами: вопросы предоставления рецептурных льгот отдельным категориям граждан.
4. Санаторно-курортное лечение и реабилитация: оформление путевок, направление на медицинскую реабилитацию (в т.ч. в рамках нацпроекта «Здравоохранение»).
5. Социальные налоговые вычеты: консультации по вычетам на лечение и покупку лекарств.
6. Государственные услуги: помощь в получении госуслуг, предоставляемых департаментом (лицензирование, аккредитация, выдача справок и т.д.).

Альтернативные способы обращения

Помимо личного визита и звонков по телефону, граждане могут воспользоваться электронными сервисами:

• Официальный сайт Департамента: раздел «Государственные услуги», «Обращения граждан», «Национальный проект Здравоохранение».
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): подача электронных обращений, запись на прием к врачу, получение справок.
• Электронная почта департамента (указана на официальном сайте в разделе «Контакты»).

Структура и подведомственные организации

Департамент координирует работу множества медицинских организаций области. Контакты отдельных крупных подведомственных учреждений (например, Тегульдетская районная больница: приемная (3822) 418-000, адрес: г. Томск, ул. ###, 39/1) могут потребоваться для решения локальных вопросов, однако общий контроль и прием обращений на системном уровне осуществляет центральный аппарат на проспекте Кирова, 41.

Цели и задачи Департамента

Согласно информации с официального ресурса, целью деятельности Департамента являеться обеспечение доступной и качественной медицинской помощи населению Томской области. Ключевые задачи включают реализацию национального проекта «Здравоохранение», развитие первичного звена, внедрение цифровых технологий в медицину и кадровое обеспечение отрасли.

Примечание: Указанные телефоны и адреса актуальны на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить режим работы приемной по телефону (3822) 999-101 или на официальном сайте ведомства.