С 2023 года в Москве произшло объединение двух ключевых ведомств: Департамента социальной защиты населения (ДСЗН) и Департамента труда и занятости населения (ДТЗН)․ В результате реорганизации был сформирован единый исполнительный орган — Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН)․

Данная статья актуализирована на 27 сентября 2026 года и содержит полную справочную информацию для обращения граждан и организаций․

Единый контактный центр (Горячая линия)

Основной канал связи для получения консультаций, записи на прием и уточнения статуса выплат — это единый многоканальный телефон․

• Единый справочно-информационный телефон (московский номер): +7 (495) 870-45-45
• Единый бесплатный федеральный номер (для звонков по России): 8 (800) 707-45-45

Режим работы контактного центра:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Примечание: В часы пик (утро, обеденное время) линии могут быть заняты․ Рекомендуется использовать обратный звонок на портале Госуслуг или в мобильном приложении «Мои Документы»․

Официальные реквизиты и адрес головного управления

Юридический и почтовый адрес Департамента:

Дополнительные справочные телефоны аппарата Департамента:

• Приемная руководителя Департамента: +7 (499) 731-01-01 (доб․ для приемной)
• Отдел работы с обращениями граждан (письменные обращения): +7 (495) 870-45-45 (перевод на профиль)
• Информация о деловой репутации организаций (реестр недобросовестных поставщиков): +7 (495) 870-45-45

Территориальные органы (ЦСО / МФЦ «Мои Документы»)

Большинство вопросов по назначению пособий, материнскому капиталу, субсидиям на оплату ЖКУ, социальным картам и мерам поддержки занятости решаются не в главном здании на Вавилова, а в Центрах социального обслуживания населения (ЦСО), которые функционируют на базе МФЦ «Мои Документы»․

Как найти свой ЦСО и телефон отделения:

1. Зайдите на официальный сайт: dtszn․mos․ru (раздел «Контакты» → «Территориальные органы»)․
2. Воспользуйтесь картой на портале mos․ru (раздел «Организации» → «ЦСО» или «МФЦ»)․
3. Позвоните на единый номер +7 (495) 870-45-45 — оператор подскажет адрес и телефон вашего районного отделения по прописке/регистрации․

Цифровые сервисы: альтернатива телефонным звонкам

На 2026 год подавляющее большинство услуг Департамента переведено в электронный вид․ Это быстрее и надежнее, чем дозвониться по телефону․

Основные порталы:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): gosuslugi․ru — основной канал подачи заявлений на пособия, пенсии, меры поддержки занятости․
• Официальный сайт Департамента: dtszn․mos․ru — новости, нормативные акты, реестры, личный кабинет соискателя․
• Портал «Работа в России» (Трудовая биржа): trudvsem․ru — регистрация безработных, поиск вакансий, обучение․
• Мобильное приложение «Мои Документы» / «Госуслуги Москва»: запись на прием в МФЦ/ЦСО, отслеживание статуса заявления, пуш-уведомления․

Популярные онлайн-сервисы без визита в офис:

• Назначение единого пособия (до 17 лет, беременность)․
• Пособие по безработице и статус соискателя работы․
• Московское пособие за ребенка (для неработающих родителей, оформленное до 2023 г․)․
• Субсидия на оплату ЖКУ и ТКР․
• Социальная карта пенсионера / инвалида / участника ВОВ (заказ, восстановление, пополнение)․
• Материнский (семейный) капитал (выдача свидетельства, направление средств)․
• Компенсации за ДОУ (детские сады) и НКО․

Прием граждан руководителями и специалистами

Личный прием граждан в главном здании Департамента (ул․ Вавилова, 39) ведется по предварительной записи․

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику» → Департамент труда и соцзащиты Москвы)․
2. По телефону единого контактного центра +7 (495) 870-45-45․
3. Через терминалы электронной очереди в МФЦ «Мои Документы» (раздел «Ведомства» → ДТСЗН)․

Важно: Без предварительной записи в главное здание на Вавилова вход может быть ограничен охраной․ Решение большинства бытовых вопросов (переоформление карт, справки, подача документов) доступно в районном ЦСО/МФЦ без записи по талону общей очереди․

Частые вопросы (FAQ)

Какой номер звонить, если я живу в Подмосковье, но работаю/состою на учете в Москве?

Звоните на единый федеральный номер 8 (800) 707-45-45 (звонок бесплатный по всей РФ) или используйте личный кабинет на Госуслугах/Трудвсем․ру․ Территориальность определяется местом оказания услуги (работы/учеты)․

Номер +7 (495) 539-55-55 (старый ДСЗН) или +7 (495) 739-55-55 (старый ДТЗН) работают?

Старые номера объединенных ведомств могут перенаправлять на единый контактный центр +7 (495) 870-45-45, однако гарантированно рабочим на 2026 год является именно номер 870-45-45․

Как проверить статус выплаты по телефону?

Оператор контактного центра может сообщить статус только после идентификации личности (ФИО, дата рождения, СНИЛС/паспорт)․ Быстрее и нагляднее статус виден в Личном кабинете Госуслуг или приложении «Госуслуги»․

Куда писать официальную жалобу на действия/бездействие сотрудников ЦСО?

• Через форму «Обращения граждан» на сайте dtszn․mos․ru․
• Через портал Госуслуг («Написать в орган власти»)․
• Почтой: 127994, г․ Москва, ул․ Вавилова, д․ 39 (Департамент труда и соцзащиты, Отдел работы с обращениями)․

Краткая шпаргалка по телефонам (для сохранения)

Информация актуальна на ․ Контактные данные и реквизиты могут меняться․ Перед визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте dtszn․mos․ru или портале mos․ru․