Департамент транспорта Администрации города Омска, это ключевое структурное подразделение местного самоуправления, отвечающее за организацию пассажирских перевозок, контроль за деятельностью перевозчиков, развитие маршрутной сети и координацию работы городского электротранспорта и автобусного хозяйства. Для оперативного решения вопросов, связанных с движением транспорта, нарушением расписания или проездами, граждане и организации могут обратиться к диспетчерской службе департамента.

Ниже представлена актуальная на 27 сентября 2026 года справочная информация о контактах, структуре и порядке обращения в ведомство.

Основные контактные телефоны

Согласно открытым данным официальных реестров (ЕГРЮЛ), картографических сервисов (2ГИС, Яндекс Карты) и архивам официального портала Администрации города Омска (admomsk.gosuslugi.ru), у департамента существует несколько телефонных линий для разных целей.

Горячая линия / Диспетчерская служба (контроль перевозок)

Этот номер является основным для сообщений о нарушении расписания, пропуске рейсов, недобросовестной работе водителей и кондукторов, а также для получения справок о движении транспорта в реальном времени.

• +7 (3812) 78-79-72 — основной диспетчерский телефон (Отдел организации перевозок и контроля).
• 8 (3812) 78-79-72, формат для набора со стационарных телефонов Омска.

Справочно-информационные телефоны департамента

Для уточнения режима работы, адресов кабинетов, приема граждан и иных организационных вопросов:

• +7 (3812) 78-79-68
• +7 (3812) 78-79-73
• +7 (3812) 78-79-74
• +7 (3812) 78-79-75
• +7 (3812) 21-08-80
• +7 (3812) 51-05-35
• +7 (3812) 25-64-77
• +7 (3812) 21-00-31
• +7 (3812) 78-78-99

Единая справочная служба городского пассажирского транспорта (МУП «Пассажирсервис»)

Для оперативной информации о маршрутах, времени прибытия автобусов/троллейбусов/трамваев (система «Умный транспорт»), стоимости проезда и приобретении транспортных карт:

• 901-212 (многоканальный справочный номер).

Адрес и режим работы приемной / администрации

Юридический и фактический адрес:
644099, Омская область, г. Омск, ул. ###, д. 32, корп. 1

Режим работы специалистов (прием граждан, справочные бюро):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:45
• Пятница: 08:30 – 16:30
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Примечание: Диспетчерская служба (телефон 78-79-72) может работать в расширенном режиме или круглосуточно в зависимости от графика движения городского транспорта. Рекомендуется уточнять это при звонке.

Структура департамента (основные подразделения для обращений)

Понимание структуры помогает быстрее попасть к нужному сотруднику:

1. Отдел организации перевозок и контроля, основной адресат жалоб на перевозчиков, вопросов по расписанию, маршрутам, остановкам. Телефон: 78-79-72 (каб. 209, 214).
2. Отдел тарифов и экономики — вопросы тарифополитики, льготного проезда, компенсаций.
3. Отдел развития транспортной инфраструктуры — проектирование новых маршрутов, остановок, развязок.
4. Отдел правового обеспечения и документационного сопровождения, рассмотрение официальных обращений, претензий, запросов.

Альтернативные способы связи

Если дозвониться по телефону не удается, можно использовать цифровые каналы:

• Официальный сайт Администрации Омска: admomsk.gosuslugi.ru (раздел «Подразделения» → «Департамент транспорта»).
• Госуслуги (Портал «Решение вопросов онлайн»): Позволяет подать электронное обращение с гарантированным сроком ответа (обычно 30 дней).
• Официальная группа ВКонтакте: Департамент транспорта ведет страницу для информирования о изменениях в движении, ремонтах и новых маршрутах.
• Мобильное приложение «Умный транспорт Омск» / «Омск Карта»: Позволяет отслеживать транспорт на карте в реальном времени и сообщать о проблемах через форму обратной связи.

По каким вопросам стоит звонить диспетчеру (78-79-72)?

Диспетчерская служба оперативно реагирует на ситуации «здесь и сейчас»:

• Автобус/троллейбус/трамвай не выехал на линию по расписанию.
• Нарушение маршрута следования (пропуск остановок, проезд по неутвержденному пути).
• Техническое состояние салона (грязь, неисправные двери, отопление, кондиционеры).
• Конфликтные ситуации с водителем/кондуктором (грубость, отказ в проезде по льготному билету, курение).
• Аварийные ситуации на линии (ДТП с участием городского транспорта, сход с рельсов).

Важно: При звонкетесь назвать: номер маршрута, госномер автомобиля (на кузове или в салоне), время и место происшествия, направление следования. Это ускорит проверку информации.

Реквизиты организации (для официальных писем и договоров)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как пожаловаться на водителя частного перевозчика (маршрутки)?

Департамент транспорта осуществляет контроль за всеми перевозчиками, работающими по лицензии. Жалобу можно подать по телефону 78-79-72, через сайт Администрации (раздел «Обращения граждан») или в приложении «Госуслуги». Обязательно укажите номер маршрута, госзнак автобуса и время рейса.

Где узнать о временных изменениях маршрутов из-за ремонта дорог?

Оперативная информация публикуется в официальной группе ВКонтакте Департамента транспорта, на сайте admomsk.gosuslugi.ru в новостях, а также дублируется в приложениях «Яндекс.Карты», «2ГИС» и «Умный транспорт Омск».

Как получить справку о проезде (для суда, страховки, учебы)?

Справки выдаются по месту обращения (ул. ###, 32/1, каб. 209, 214) или по запросу через портал Госуслуг. Телефон для уточнения списка документов: 78-79-68 или 78-79-78.

Данная статья составлена на основе открытых данных из ЕГРЮЛ, официального портала Администрации города Омска (архив), картографических сервисов 2ГИС и Яндекс.Карты. Контактные данные и режим работы могут меняться; перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте admomsk.gosuslugi.ru.