Департамент допуска и прекращения деятельности финансовых организаций (ДДиПДФО) — это ключевое кросс-секторальное структурное подразделение Центрального банка Российской Федерации (Банка России). Он осуществляет функции по лицензированию, регистрации и аккредитации участников финансового рынка, а также координирует процессы прекращения их деятельности (отзыв лицензий, ликвидация).

Поскольку Департамент является внутренним структурным подразделением регулятора, прямых городских или внутренних телефонных номеров отдельных сотрудников или отделов в открытом доступе не публикуется в целях информационной безопасности и равномерного распределения нагрузки на линий связи. Все входящие обращения проходят через единый контактный центр Банка России.

Основные каналы связи для обращений в Департамент

Единый контакт-центр Банка России (Горячая линия)

Это основной способ связаться с Департаментом по телефону. Операторы контакт-центра регистрируют обращение и перенаправляют его в соответствующее подразделение (в т.ч. в ДДиПДФО) или дают консультацию по стандартным вопросам.

• Единый бесплатный номер по России (8-800): ###
• Номер для звонков из Москвы и за рубежом: ### (по тарифам оператора)
• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Важно: При звонке в автоматическом меню (IVR) выбирайте пункты, связанные с «Лицензированием», «Допуском к деятельности», «Реестрами» или «Обращением в конкретное структурное подразделение», чтобы быстрее попасть к компетентному специалисту или оставить заявку на обратный звонок/переадресацию.

Интернет-приемная Банка России (Рекомендуемый способ)

Для официальных запросов, направления документов, жалоб на решения должностных лиц, уточнения статуса рассмотрения заявки на лицензию или аккредитацию наиболее эффективным и документированным способом является обращение через Интернет-приемную.

• Адрес: https://cbr.ru/appeal/
• В форме обращения в поле «Структурное подразделение» или «Тема обращения» укажите: «Департамент допуска и прекращения деятельности финансовых организаций» или выберите соответствующую тематику (лицензирование, реестры, временные администрации и т.д.).
• Это гарантирует регистрацию обращения, назначение контрольного срока ответа и получение официального ответа в личном кабинете или на почту.

Почтовый адрес (для бумажной корреспонденции)

Официальные письма, пакеты документов для лицензирования, аккредитации или по вопросам ликвидации направляются на юридический адрес Банка России с указанием наименования департамента.

Структура Департамента и региональные центры

Для взаимодействия с кредитными организациями по вопросам допуска на закрепленных территориях в структуру Департамента входят два региональных центра. Связь с ними также осуществляется через единый контакт-центр (###) или Интернет-приемную с указанием названия центра.

• Западный центр допуска финансовых организаций (г. Санкт-Петербург), взаимодействует с КО, расположенными на территории Северо-Западного, Центрального (частично), Южного, Северо-Кавказского федеральных округов.
• Восточный центр допуска финансовых организаций (г. Екатеринбург) — взаимодействует с КО, расположенными на территории Уральского, Сибирского, Дальневосточного федеральных округов и частично Приволжского.

Основные компетенции Департамента (по каким вопросам обращаться)

Обращение в ДДиПДФО целесообразно по следующим направлениям деятельности (согласно Положению о Департаменте и данным официального сайта ЦБ РФ):

1. Допуск к деятельности (лицензирование, регистрация, аккредитация):
   • Кредитные организации (банки, небанковские кредитные организации).
   • Некредитные финансовые организации (МФО, МКК, ПК, ИПО, ФЛО и др.).
   • Саморегулируемые организации (СРО) финансового рынка.
   • Операторы платежных систем, операторы товарных поставок, ответственные актуарии.
   • Представительства иностранных кредитных организаций.
   • Согласование приобретения крупных пакетов акций/долей, контроль владельцев.
2. Ведение реестров и баз данных:
   • Государственная регистрация кредитных организаций и НПФ.
   • Реестры некредитных финансовых организаций.
   • Списки арбитражных управляющих и СРО арбитражных управляющих.
   • База данных лиц, деятельность которых способствовала нанесению ущерба финансовому положению организаций.
3. Прекращение деятельности:
   • Координация и контроль деятельности временных администраций (после отзыва лицензий).
   • Контроль за проведением ликвидационных процедур.
   • Работа Комиссии Банка России по рассмотрению жалоб на решения о несоответствии квалификационным требованиям/деловой репутации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли узнать прямой номер конкретного инспектора/референта?

Нет. Банк России не публикует личные или служебные внутренние номера сотрудников Департамента. Взаимодействие по конкретным делам (например, рассмотрению заявки на лицензию) ведется через официальные каналы: Интернет-приемную, систему ЭДО (электронный документооборот) или официальные письма. Если по вашему делу назначен куратор, он свяжется с вами самостоятельно по контактам, указанным в заявке.

Как узнать статус рассмотрения заявки на лицензию/включение в реестр?

Лучший способ — проверить статус в личном кабинете на портале Банка России (если заявка подавалась электронно) или направить официальный запрос через Интернет-приемную с указанием регистрационного номера входящего документа/заявки. По телефону ### можно получить только справочную информацию по общим срокам.

Куда звонить по вопросам временной администрации или ликвидации банка?

Вопросы деятельности временной администрации (ВА) конкретного банка лучше адресовать напрямую в эту ВА (реквизиты публикуются на сайте Банка России в карточке банка в разделе «Организация ликвидации»). Общие методологические вопросы по координации ВА, в Департамент через контакт-центр или Интернет-приемную.

Полезные ссылки

• Официальная страница Департамента на сайте ЦБ РФ (описание функций, структура, нормативные акты).
• Интернет-приемная Банка России (подача обращения онлайн).
• Обратная связь / Контакты ЦБ РФ (список всех телефонов и адресов главных управлений).
• Раздел «Лицензирование и допуск» (реестры, формы заявок, требования к документам).

Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Контактные данные и структура подразделений Банка России могут меняться. Перед направлением важных документов рекомендуется сверять реквизиты на официальном сайте cbr.ru.