Управление жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ) в Самаре осуществляется на двух уровнях: городском (Администрация городского округа Самара) и региональном (Правительство Самарской области)․ Ниже представлена подробная справочная информация о ключевых органах власти, подведомственных организациях и доступных цифровых сервисах для жителей города․

Городской уровень: Департамент городского хозяйства и экологии (ДГХиЭ)

На данный момент основным структурным подразделением Администрации городского округа Самара, отвечающим за ЖКХ, является Департамент городского хозяйства и экологии; Ранее он мог упоминаться как «Департамент ЖКХ», однако текущее официальное наименование именно ДГХиЭ․

Контактная информация

• Адрес: 443000, г․ Самара, ул․ Коммунистическая, 17а
• Телефон приемной: +7 (846) 336-64-21
• Официальный сайт: dbe-samara․ru
• Электронная почта департамента: dgh@samadm․ru (уточняйте на сайте)

Структура и ключевые подразделения

В состав департамента входит Управление эксплуатации ЖКХ, которое непосредственно курирует работу управляющих организаций, тепло- и водоснабжения, а также благоустройства территории․

• Руководитель Управления эксплуатации ЖКХ: Козельский Юрий Иванович (данные на 2023–2026 гг․)․

Основные функции ДГХиЭ

1. Государственное управление в области ЖКХ на территории городского округа․
2. Контроль за деятельностью управляющих организаций (УО), ТСЖ, ЖСК․
3. Обеспечение подготовки к отопительному сезону и проходом осенне-зимнего периода․
4. Координация капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов․
5. Благоустройство территорий, содержание дорог, парков и скверов․
6. Размещение информации о деятельности УО в ГИС ЖКХ (с — обязательное требование)․

Прием граждан

Личный прием граждан руководителями департамента и управления обычно проводится по расписанию (часто — четвертый вторник месяца с 14:00)․ Рекомендуется предварительно уточнять график на официальном сайте dbe-samara;ru или по телефону приемной․

Региональный уровень: Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области

Высший исполнительный орган региональной власти, осуществляющий правовую регуляцию и контроль в сфере энергетики и ЖКХ на территории всей области․

• Адрес: 443001, г․ Самара, ул․ Самарская, 146
• Официальный сайт: minenergo․samregion․ru (раздел на портале samregion․ru)
• ИНН: ###

Руководство (актуальные данные)

• Заместитель министра — Руководитель департамента энергетики и коммунальной инфраструктуры: Стрельников Сергей Генрихович․

Задачи министерства

• Разработка региональных программ развития ЖКХ․
• Тарифовое регулирование (утверждение тарифов на коммунальные услуги)․
• Контроль за исполнением региональными операторами обязательств по обращению с ТКО․
• Координация работы Фонда капитального ремонта Самарской области․

Ключевые подведомственные и смежные организации

Государственная жилищная инспекция Самарской области (ГЖИ)

Орган государственного контроля (надзора) в сфере ЖКХ․ Рассматривает жалобы граждан на действия/бездействие управляющих организаций, нарушение правил содержания общего имущества, превышение тарифов․

• Доступна через портал samregion․ru (раздел «Государственная жилищная инспекция»)․

ООО «Самарские коммунальные системы» (СКС)

Крупнейшая ресурсоснабжающая организация города (водоснабжение, водоотведение)․

• Инвестиции в инфраструктуру: более 9,5 млрд рублей․
• Личный кабинет: оплата услуг, передача показаний счетчиков, история начислений на сайте СКС․

Фонд капитального ремонта Самарской области

Оператор специального счета/общего счета капремонта․ Отвечает за накопление средств и финансирование работ по программе капремонта МКД․

Департамент информационных технологий и связи Самарской области

Обеспечивает функционирование региональных сегментов ГИС ЖКХ и портала государственных услуг․

Цифровые сервисы для жителей Самары

Для решения большинства вопросов не требуется личный визит в департамент․ Доступны следующие онлайн-инструменты:

Как решить типичные проблемы: алгоритм действий

Проблема с качеством услуг (холодно, течет крыша, грязный подъезд)

1. Зафиксируйте факт (фото/видео с датой)․
2. Напишите заявление в Управляющую организацию (УО) (через ЛК ГИС ЖКХ, сайт УО, книгу учетов заявок в подъезде, заказное письмо)․
3. Если УО не реагирует в установленные сроки (обычно 3–30 дней в зависимости от аварийности) — подавайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) через Госуслуги или на сайте samregion․ru;
4. Параллельно можно дублировать обращение в ДГХиЭ Самары (ул․ Коммунистическая, 17а) через форму обратной связи на dbe-samara․ru․

Вопросы по тарифам и начислениям

• Проверить актуальные тарифы можно на сайте Минэнерго Самарской области (раздел «Тарифы»)․
• Рассчитать платеж — через Калькулятор коммунальных услуг на samregion․ru․
• Споры по начислениям решаются в судебном порядке или через досудебный претензионный порядок к УО/РСО․

Капитальный ремонт

• Узнать год ремонта вашего дома и список работ, в ГИС ЖКХ (карточка дома) или на сайте Фонда капремонта Самарской области․
• Вопросы по специальным счетам — к Управляющей организации или в Фонд․

Публичные закупки и открытые данные

Деятельность Департамента городского хозяйства и экологии (как и любого госоргана) прозрачна в части закупок․ Все контракты, извещения и протоколы аукционов публикуются в ЕИС (Единая информационная система) и на портале Госрасходы / Закупки․gov․ru․ Можно отслеживать, на какие средства закупаются услуги по уборке снега, текущему ремонту, закупке спецтехники и т․д․

Система управления ЖКХ в Самаре имеет четкую иерархию: Минэнерго области задает стратегию и тарифы, ДГХиЭ города (ул․ Коммунистическая, 17а) обеспечивает оперативное управление и контроль УО на месте, ГЖИ осуществляет надзор․ Для эффективного взаимодействия с властью рекомендуется максимально использовать цифровые каналы (Госуслуги, ГИС ЖКХ, сайты дбе-samara․ru и minenergo․samregion․ru), что позволяет фиксировать обращения и контролировать сроки рассмотрения․

Информация актуальна на 2026 год․ Контакты и структура могут меняться; перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальных сайтах dbe-samara․ru и minenergo․samregion․ru․