АО «ДЭК Дальэнергосбыт» (Дальневосточная энергетическая компания) является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Приморского края․ Для жителей города Спасск-Дальний и Спасского района работают клиентские офисы и единые расчетно-информационные центры (ЕРИЦ), где можно решить вопросы, связанные с оплатой, перерасчетом, передачей показаний счетчиков и технологическим присоединением․
В данной статье собрана актуальная контактная информация: телефоны абонентского отдела, адреса офисов, режим работы и единые горячие линии․
Основные контакты клиентского офиса в Спасск-Дальний
Главный офис компании в городе находится по адресу ул․ Борисова, 22․ Здесь находится абонентский отдел, принимающий посетителей для оформления договоров, уточнения начислений и решения спорных вопросов․
Телефоны для связи:
- Единый бесплатный номер горячей линии ДЭК (все регионы): 8 (800) 100-3-777
- Единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) — справочный номер для Спасска-Дальнего: (42352) 2-36-66
- Федеральная горячая линия ДЭК (альтернативный номер): ###
Важно: Номер (42352) 2-36-66 указан в официальных реестрах как контактный телефон именно для ЕРИЦ Спасск-Дальний․ Рекомендуется использовать его для уточнения режима работы и записи на прием заранее․
Адрес и режим работы офиса (Абонентский отдел)
Клиентский офис АО «ДЭК Дальэнергосбыт» (Спасск-Дальний)
Адрес: 692381, Приморский край, г․ Спасск-Дальний, ул․ Борисова, д․ 22
Телефон справки/ЕРИЦ: (42352) 2-36-66
Режим работы (типовый для офисов ДЭК):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (может варьироваться, уточните по телефону)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией․ Обязательно звоните по телефону (42352) 2-36-66 или 8 (800) 100-3-777 перед визитом․
Единый контактный центр и альтернативные способы связи
Для большинства стандартных операций (передача показаний, уточнение задолженности, запрос квитанции) не обязательно идти в офис․ Доступны удаленные каналы обслуживания:
- Единый контактный центр (Колл-центр): 8 (800) 100-3-777 (звонок по России бесплатный)․ Работает ежедневно, чаще всего с 8:00 до 20:00 по Владивостоку (уточните IVR-меню при звонке)․
- Личный кабинет на сайте: www․dvec․ru/dalsbyt/, позволяет передавать показания, смотреть историю начислений, скачивать квитанции, оформлять обещанный платеж․
- Мобильное приложение «ДЭК Дальэнергосбыт» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․
- Чат-бот в Telegram / на сайте для быстрых ответов на типовые вопросы․
- Почта для официальных обращений: приемная ПАО «ДЭК» — 8 (423) 240-68-45 (факс: 8 (423) 240-68-55)․
Что можно решить в абонентском отделе (очно)?
Личный визит в офис на ул․ Борисова, 22 необходим для действий, требующих подписи заявления или предоставления оригиналов документов:
- Оформление перерасчетов по нормативу при отсутствии счетчика или при неисправности прибора учета․
- Подача заявления на технологическое присоединение (новое подключение, увеличение мощности) — первичный прием документов․
- Рассмотрение претензий и споров по начисленным суммам․
- Получение справок для судов, банков, МФЦ (например, об отсутствии/наличии задолженности)․
- Установка/пломбировка счетчиков (вызов бригады оформляется через офис или колл-центр)․
Контакты соседних филиалов ЕРИЦ (на случай недоступности офиса в Спасске)
Если по каким-то причинам офис в Спасск-Дальний временно закрыт или линии заняты, можно связаться с ближайшими ЕРИЦ в соседних городах Приморья (данные из открытых реестров):
| Населенный пункт | Телефон ЕРИЦ / Справки |
|---|---|
| Уссурийск | (4234) 32-06-23, 32-59-57 |
| Артем | (42337) 4-28-99, 3-82-41, 3-82-42 |
| Находка | (4236) 65-82-75, 62-66-50 |
| Хасан | (42334) 4-13-61, 4-45-66 |
| Дальнегорск (Абонентский отдел участка) | (42373) 2-70-03, 2-76-00 (факс) |
Важные замечания и советы
- Не путайте с СДЭК (СДЭК — курьерская служба)․ В поисковой выдаче часто встречаются пункты выдачи СДЭК (телефон ###)․ У энергосбыта другой номер: 8 (800) 100-3-777․
- Не путайте с АО «ДРСК» (Дальневосточные распределительные сети)․ ДРСК — это сетевая организация (провода, столбы, аварийные бригады)․ Телефон приемной ОТПиПР ДРСК: 399-482․ Аварийная служба ДРСК: 8 (800) 100-3-777 (единый номер) или локальные аварийные телефоны․
- Подготовьте данные перед звонком: лицевой счет (на квитанции), адрес объекта, показания счетчика, паспортные данные владельца ЛС․
- Платежи: Оплатить квитанцию можно без комиссии в офисе (касса/терминал), через ЛК, СБП, банковские приложения (Сбер, Т-Банк, ВТБ и др․), почту России․
Резюме: Куда звонить абоненту в Спасск-Дальний прямо сейчас?
Для быстрой справки (показания, долг, режим работы): Звоните на (42352) 2-36-66 (ЕРИЦ Спасск-Дальний)․
Для сложных вопросов, жалоб, если местный номер не берет трубку: Звоните на федеральную горячую линию 8 (800) 100-3-777․
Для личного визита: Идите по адресу ул․ Борисова, 22 в рабочее время (Пн-Пт 9:00-18:00, перерыв 13:00-14:00), предварительно подтвердив работу по телефону․
Информация актуализирована на основе открытых данных реестров поставщиков и справочников организаций (данные на 2024–2026 гг․)․ Перед визитом рекомендуется верифицировать режим работы по указанным телефонам․