Жителям Уссурийска и Уссурийского городского округа за услуги электроснабжения отвечает Уссурийское отделение филиала «Дальэнергосбыт» ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (ПАО «ДЭК»). Именно сюда обращаются абоненты по вопросам оплаты электроэнергии‚ передачи показаний счётчиков‚ заключения договоров и получения справок. В этой статье собрана актуальная контактная информация абонентского отдела.
Адрес абонентского отдела в Уссурийске
Основной клиентский офис Уссурийского отделения «Дальэнергосбыт» расположен по адресу:
- г. Уссурийск‚ ул. ###‚ 55А (Приморский край‚ индекс 692519).
Офис находится в доступной части города‚ до него удобно добираться как на личном‚ так и на общественном транспорте. Для людей с ограниченной мобильностью предусмотрены пандус и доступный вход‚ при необходимости можно вызвать персонал для помощи.
Телефоны абонентского отдела
Связаться со специалистами Уссурийского отделения можно по следующим номерам:
- +7 (4234) 31-51-47 — абонентский отдел (клиентский офис на Суханова‚ 55А);
- +7 (4234) 32-59-57 — дополнительный номер отделения;
- +7 (4234) 31-52-14 — справочная информация об услугах;
- +7 (4234) 32-06-23 — приёмная (секретарь);
- 8 (800) 234-77-77 — единый бесплатный номер контакт-центра ПАО «ДЭК» (звонок по России бесплатный).
Если городские номера заняты‚ рекомендуется звонить на горячую линию 8 (800) 234-77-77 — операторы контакт-центра отвечают на большинство вопросов абонентов: задолженность‚ показания приборов учёта‚ начисления‚ льготы.
Режим работы
По данным справочников‚ график работы клиентского офиса на ул. ###‚ 55А следующий:
- Понедельник – пятница: с 08:00 до 17:00–18:00;
- Суббота: с 08:00 до 17:00 (в ряде источников указан как рабочий день);
- Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00;
- Воскресенье: выходной.
Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону‚ так как график может меняться в праздничные дни.
Какие вопросы решают в абонентском отделе
В клиентском офисе «Дальэнергосбыт» в Уссурийске абоненты могут:
- Заключить или переоформить договор энергоснабжения (при смене собственника‚ покупке квартиры).
- Передать показания электросчётчика и уточнить начисления.
- Получить справку об отсутствии задолженности.
- Оформить рассрочку по оплате долга.
- Подать заявление на установку‚ замену или поверку прибора учёта.
- Оформить льготы на оплату электроэнергии.
- Получить консультацию по квитанциям и тарифам.
Дополнительные способы связи
Помимо личного визита и звонка‚ абоненты могут воспользоваться дистанционными сервисами:
- Официальный сайт: www.dvec.ru, личный кабинет абонента‚ передача показаний‚ оплата онлайн;
- Электронная почта Уссурийского отделения: uss-sekretar@ussur.prim.dvec.ru;
- Социальные сети: официальные сообщества ПАО «ДЭК» во «ВКонтакте»‚ «Одноклассниках» и канал на YouTube.
Полезные советы абонентам
- Передавайте показания счётчика ежемесячно в установленные сроки — это поможет избежать начислений по среднему и перерасчётов.
- При личном визите возьмите с собой паспорт и‚ при необходимости‚ документы на жильё.
- Многие вопросы (оплата‚ показания‚ справки) решаются через личный кабинет на сайте, это экономит время.
- Для проверки задолженности достаточно позвонить на горячую линию 8 (800) 234-77-77 и назвать номер лицевого счёта.
Абонентский отдел «Дальэнергосбыт» в Уссурийске находится по адресу ул. ###‚ 55А‚ основные телефоны — +7 (4234) 31-51-47 и единый бесплатный 8 (800) 234-77-77. Офис работает в будние дни с 08:00‚ с перерывом на обед с 12:00 до 13:00. Перед посещением стоит уточнить график по телефону‚ а простые операции удобнее выполнять через личный кабинет на сайте www.dvec.ru.