ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (ДЭК) — основной гарантирующий поставщик и сетевая организация на территории Приморского края. Для жителей города Находка компания обеспечивает прием платежей за электроэнергию, передачу показаний счетчиков, оформление договоров и решение вопросов технического присоединения через единый контактный центр и офисы обслуживания потребителей.

В статье собрана актуальная информация о телефонах, адресах офисов, часах работы и альтернативных способах связи на 28 сентября 2026 года.

Основные телефонные номера

Главный канал связи для абонентов, Единый контактный центр ДЭК. Он работает в режиме многоканальной линии, что позволяет принимать вызовы из любого региона России.

• Единый бесплатный номер (вся Россия): 8 (800) 234-77-77
• Дополнительный федеральный номер: +7 (495) 785-09-37 (звонок тарифицируется оператором связи как межгородний/мобильный)
• Факс (для справок и документооборота): 8 (800) 234-77-77

Важно: Согласно отзывам потребителей на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), линию часто бывает трудно получить в часы пик (утро, обеденное время, конец месяца). Ожидание ответа оператора может составлять от 10 до 40 минут. Рекомендуется использовать автоматический меню (IVR) для передачи показаний или оплаты без оператора, а также онлайн-сервисы.

Офисы обслуживания в Находке: адреса и режим работы

В городе функционируют два основных пункта приема посетителей. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика на сайте dvec.ru или по телефону 8 (800) 234-77-77.

Офис на ул. ### (для частных клиентов)

Адрес: г. Находка, ул. ###, д. 3

Это основной пункт приема платежей и консультирования населения. Обычно работает в стандартном режиме с перерывом на обед (точное расписание уточняйте на входе или на сайте).

Единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) / БЦ «Находка-1»

Адрес: г. Находка, Центральная площадь, БЦ «Находка-1», 1 этаж (индекс 692904)

Режим работы (по данным 2ГИС/Яндекс.Карт): Ежедневно с 09:00 до 19:00 (без выходных или с сокращенным графиком в праздники).

Особенности: В офисе предусмотрен доступ для маломобильных групп населения (пандус, вызов персонала). Принимаются платежи наличными и безналичным расчетом, оформляются договоры, передаются показания.

Какие вопросы решают в офисах и по телефону

1. Передача показаний счетчиков (через оператора, автоинформатор или личный кабинет).
2. Оплата квитанций (наличные, банковские карты, СБП, QR-код).
3. Оформление и расторжение договоров купли-продажи электроэнергии (для частных лиц и юрлиц).
4. Перерасчет начислений, проверка начислений, история платежей.
5. Техническое присоединение к электрическим сетям (новое строительство, увеличение мощности).
6. Замена и поверка счетчиков (заявки на вызов бригады).
7. Получение справок об отсутствии/наличии задолженности.

Альтернативные способы обслуживания (без очередей)

Чтобы не тратить время на ожидание ответа оператора или визит в офис, ДЭК предлагает полнофункциональные цифровые сервисы:

• Личный кабинет на сайте dvec.ru — просмотр начислений, история платежей, передача показаний, управление договорами, подключение электронного счета.
• Мобильное приложение «ДЭК» (iOS / Android) — все функции ЛК в смартфоне, push-уведомления о начислениях.
• Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber) — быстрая передача показаний, получение квитанции, ответы на типовые вопросы.
• Оплата через СБП / QR-код — сканирование кода из бумажной квитанции или в приложении банка без комиссии.
• Почта России и банки-парнеры — оплата квитанций в любом отделенении связи или через интернет-банк (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк и др.).

Частые проблемы и советы потребителей

Анализ отзывов на Яндекс;Картах и 2ГИС за 2025–2026 годы выявляет повторяющиеся темы:

• Долгое ожидание на горячей линии. Совет: Звоните рано утром (с 09:00) или в середине рабочего дня (14:00–15:00). Используйте автоинформатор для передачи показаний (обычно клавиша 1 или 2 в меню).
• Неполучение квитанций на почту/email. Решение: Подключите электронный счет в Личном кабинете — квитанция будет приходить за 3–5 дней до срока оплаты.
• Вопросы по снятию показаний. Показания снимает контролер сетевой организации (ДЭС/ДЭК) раз в 6 месяцев для сверки. Ежемесячно показания передает сам абонент (до 25–26 числа текущего месяца).

Краткая шпаргалка для жителя Находки

Резюме: Для оперативного решения вопросов по электроснабжению в Находке используйте номер 8 (800) 234-77-77 или онлайн-сервисы ДЭК. Личный визит в офис на ул. ###, 3 или в БЦ «Находка-1» (Центральная площадь) актуален для сложных юридических вопросов, оформления присоединения или оплаты наличными.