Центр управления регионом (ЦУР) Тамбовской области — это единая структура, созданная для оперативной работы с обращениями жителей региона. Если у вас возник вопрос к органам власти, жалоба на работу коммунальных служб, транспорта или медицинских учреждений, ЦУР поможет донести проблему до ответственных ведомств и проконтролировать её решение.
Что такое ЦУР Тамбовской области
Центр управления регионом в Тамбове был открыт по поручению Президента Российской Федерации Владимира Путина, согласно которому аналогичные центры должны заработать во всех субъектах страны. Проект реализован при участии АНО «Диалог».
Основные задачи ЦУР:
- приём и обработка обращений граждан по различным вопросам;
- обеспечение межведомственного взаимодействия органов власти;
- контроль сроков и качества решения проблем жителей;
- оперативное информирование населения о важных событиях и изменениях.
Благодаря специальному программному обеспечению — «тепловой карте» — специалисты центра в режиме реального времени видят, по каким поводам и куда обращаются жители области. Это позволяет решать вопросы за считанные дни, тогда как стандартный срок ответа на обращение по Федеральному закону №59-ФЗ составляет до 30 календарных дней.
Как связаться с ЦУР Тамбов
Существует несколько каналов обратной связи с Центром управления регионом Тамбовской области:
Официальная группа во ВКонтакте
Один из самых удобных способов — оставить сообщение в официальном сообществе ЦУР Тамбовской области во ВКонтакте: vk.ru/tsur68. Обращения из социальных сетей попадают в единую систему мониторинга и обрабатываются в приоритетном порядке.
Телефон горячей линии
Актуальный номер телефона горячей линии ЦУР Тамбовской области рекомендуется уточнять на официальном сайте Правительства Тамбовской области (tambov.gov.ru) или в официальном сообществе центра во ВКонтакте, так как контактные данные могут обновляться. Также жители могут звонить на общероссийский номер горячей линии по вопросам работы органов власти.
Портал «Госуслуги. Решаем вместе»
Через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС) можно сообщить о проблеме в сфере ЖКХ, дорог, благоустройства и других направлениях. Все обращения с портала также поступают в ЦУР.
Официальный сайт Правительства Тамбовской области
На сайте tambov.gov.ru доступна форма обратной связи, через которую можно направить обращение в профильные управления и ведомства.
Какие вопросы решает ЦУР
Жители Тамбова и области могут обращаться в центр по самым разным вопросам:
- проблемы ЖКХ — отключение воды, отопления, некачественные коммунальные услуги;
- работа общественного транспорта и расписание маршрутов;
- доступность медицинской помощи, запись к врачу;
- состояние дорог и дворовых территорий;
- благоустройство, освещение, уборка улиц;
- вопросы социальной поддержки.
Преимущества обращения через ЦУР
Главное преимущество центра — скорость. Например, в Тамбовской области был случай, когда после жалобы пассажирки муниципального маршрута расписание автобуса было скорректировано менее чем за три дня, тогда как стандартная процедура заняла бы до 30 дней. Кроме того, каждое обращение находится на контроле, а житель получает обратную связь о ходе решения своей проблемы.
ЦУР Тамбовской области, это эффективный инструмент диалога между властью и жителями региона. Чтобы связаться с центром, используйте официальную группу во ВКонтакте vk.ru/tsur68, портал «Госуслуги. Решаем вместе» или сайт Правительства области. Актуальный номер телефона горячей линии всегда можно найти на официальных ресурсах региона.