Анна Евгеньевна Цивилёва, государственный и общественный деятель, занимающий ключевые посты в системе поддержки участников специальной военной операции (СВО), ветеранов и их семей. На данный момент она является статс-секретарём и заместителем Министра обороны Российской Федерации, а также председателем Правления Фонда «Защитники Отечества». Именно через эти институты реализуется приём обращений граждан.

Основные платформы для обращений

Учитывая официальные должности Анны Цивилёвой, электронная приемная представлена на нескольких уровнях. Гражданам рекомендуется выбирать канал обращения в зависимости от сути вопроса.

Электронная приемная Фонда «Защитники Отечества» (Основной канал)

Это наиболее оперативный и специализированный инструмент для решения вопросов, связанных с социальной поддержкой участников СВО, ветеранов и членов их семей. Фонд ведёт работу по всем регионам России.

• Официальный сайт фонда: На портале zashchitniki-otechestva.ru (и соответствующих региональных поддоменах) размещён раздел «Электронная приемная» или «Онлайн-рекомендации и запись».
• Функционал: Позволяет подать обращение, прикрепить документы, отследить статус рассмотрения и получить ответ на электронную почту.
• Особенность: Согласно информации из открытых источников, это «современный, быстрый и надёжный способ получить поддержку от Государственного фонда «Защитники Отечества»».
• Региональные филиалы: Через сайт можно связаться с координаторами в конкретном субъекте федерации (например, Приморский филиал, Кузбасс и др.).

Электронная приемная Министерства обороны РФ

В качестве статс-секретаря и замминистра Анны Цивилёвой курирует определенные направления в ведомстве. Обращения по вопросам, входящим в компетенцию Минобороны (военная служба, госпитали, ведомственная жильё, денежное довольствие и др.), направляются через единый портал ведомства.

• Портал: Официальный сайт Министерства обороны РФ (mil.ru) — раздел «Главная электронная приёмная» / «Задать вопрос».
• Авторизация: Для полноценной работы (отслеживание хода рассмотрения, получение развёрнутого ответа) требуется регистрация в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА / Госуслуги). После регистрации на указанную почту приходят логин и пароль для входа в личный кабинет (ЕЛК).

Приёмная депутата Государственной Думы (если применимо)

В открытых источниках упоминается информация о приёмной депутата Цивилёва А.Н. в Санкт-Петербурге. Важно уточнить: Анна Евгеньевна Цивилёва не является депутатом ГД (она занимает исполнительские посты). Упомянутый депутат — Андрей Николаевич Цивилёв (или иное лицо с похожей фамилией). При обращении по вопросам законодательства или контрольно-надзорной деятельности в Санкт-Петербурге следует уточнять ФИО депутата на сайте ГД РФ или Законодательного собрания СПб.

Какие вопросы решаются через электронную приемную Фонда «Защитники Отечества»

Статистика за два года работы фонда показывает огромный объём обращений, около 1,6 млн запросов от ветеранов СВО и их семей. Основные тематики:

1. Выполнение социальных гарантий: начисление всех положенных денежных выплат (единовременных, ежемесячных, за ранения, за активные боевые действия).
2. Медицинское обеспечение: лечение, реабилитация, протезирование, обеспечение лекарствами, направление в профильные центры (в т.ч. реконструкция военных госпиталей, как, например, в Иркутске).
3. Жилищные вопросы: получение жилья, ипотека, ремонт, оплата коммунальных услуг.
4. Правовая помощь: оформление статуса участника СВО/ветерана, пенсионное обеспечение, земельные участки.
5. Психологическая и адаптационная поддержка: работа с ПТСР, трудоустройство, обучение.
6. Гуманитарная помощь: доставка средств индивидуальной защиты, техники, медикаментов в зону СВО (координируется через Попечительский совет и региональные отделения).

Порядок подачи обращения (пошаговая инструкция)

1. Перейдите на официальный сайт Фонда «Защитники Отечества» (проверьте адрес в строке браузера, избегайте фишинговых копий).
2. Найдите раздел «Электронная приемная», «Подать обращение» или «Онлайн-приёмная».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги). Это обязательно для идентификации личности и безопасной передачи персональных данных (СНИЛС, паспорт, меддокументы).
4. Заполните форму:
   • Выберите категорию обращения (жалоба, предложение, запрос информации, просьба о помощи).
   • Укажите регион проживания (для перенаправления к региональному координатору).
   • Изложите суть проблемы чётко и по существу.
5. Прикрепите сканы документов: паспорт, военный билет/удостоверение участника СВО, справки из больницы, решения комиссий, банковские реквизиты.
6. Отправьте обращение. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания.

Сроки рассмотрения и обратная связь

Согласно законодательству РФ (ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…»):

• Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
• Ответ направляется на электронную почту, указанную при регистрации в ЕСИА / в форме обращения.
• В личном кабинете на сайте фонда или Минобороны отображается статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Рассмотрено», «Ответ направлен».

Альтернативные способы связи

Если по техническим причинам не удаётся воспользоваться электронной формой:

• Телефон доверия / Горячая линия Фонда «Защитники Отечества» (указан на официальном сайте в разделе «Контакты»).
• Личный приём в региональных офисах Фонда (адреса и режим работы публикуются на сайте; работают социальные координаторы, многие из которых, ветераны).
• Почтовое обращение по юр. адресу Фонда: 119017, г. Москва, ул. ### Якиманка, д. 24 (актуальный адрес уточняйте на сайте).
• Приёмная Попечительского совета Кузбасса и других регионов (Анна Цивилёва курирует работу попечительских советов по поддержке СВО).

Реквизиты Фонда «Защитники Отечества» (для справки)

При необходимости указания реквизитов в обращении или для целевой помощи:

• Руководитель (Председатель Правления): Цивилёва Анна Евгеньевна
• ИНН: ###7
• ОГРН: Указан в ЕГРЮЛ (актуальную версию см. на сайте nalog.gov.ru или сайте фонда).

Важные рекомендации

Электронная приемная Анны Цивилёвой — это прежде всего цифровая экосистема Фонда «Защитники Отечества» и портал Министерства обороны РФ. Эти инструменты обеспечивают прозрачный, контролируемый и быстрый путь решения социальных, медицинских и правовых проблем участников СВО и их семей. На 2026 год система доказала свою эффективность, обработав более 1,6 миллиона запросов, и продолжает масштабироваться за счёт открытия новых региональных офисов и внедрения цифровых сервисов.