Статс-секретарь, заместитель Министра обороны Российской Федерации Анна Цивилева курирует ключевые направления социальной поддержки военнослужащих, участников специальной военной операции (СВО), ветеранов и членов их семей. В ее ведении находятся вопросы медицинской реабилитации, протезирования, трудоустройства, а также координация работы фонда «Защитники Отечества» и Военно-социального центра. Ниже представлен подробный обзор направлений ее работы и инструкции по тому, как подать обращение в подведомственные структуры.

Основные направления деятельности Анны Цивилевой

С момента назначения на пост заместителя министра обороны Анна Цивилева сделала акцент на построении полного цикла помощи участникам СВО. Это означает сопровождение бойца от момента ранения в госпитале до полной социальной адаптации в гражданской жизни.

Медицинская реабилитация и высокотехнологичная помощь

По информации от 27 августа 2026 года, Цивилева подчеркивала, что система помощи выстроена на всех этапах:

• Этап госпитализации: К раненым бойцам в госпиталях выезжают специальные группы для сбора вопросов и первичной консультации.
• Протезирование: Обеспечение современными протезами, включая бионические и миоконтролируемые модели.
• Высокотехнологичные операции: Применение передовых хирургических методов восстановления функций органов и тканей.
• Дальнейшая реабилитация: Работа в специализированных центрах (в т.ч. на базе Военно-медицинской академии им. С.М. Кирова) на протяжении всего необходимого периода.

Фонд «Защитники Отечества»

Анна Цивилева является председателем правления фонда. Ключевые достижения за недавний период:

• Расширение сети: Открытие отделов фонда в муниципалитетах для повышения доступности помощи (данные от 21 августа 2026 г.).
• Трудоустройство: Сконцентрированное внимание на профессиональной ориентации и трудоустройстве ветеранов СВО (заявление от 27 августа 2026 г.);
• Помощь семьям: Комплексная поддержка семей погибших и раненых военнослужащих;

Военно-социальный центр и «Горячая линия»

Для оперативного решения вопросов военнослужащих и их родственников развивается сеть Военно-социальных центров.

• Принято решение об открытии филиала горячей линии Военно-социального центра в Новосибирске для охвата сибирского региона.
• Работает единый контактный центр для приема обращений по вопросам выплат, жилья, медицины и образования.

Как подать обращение Анне Цивилеве или в подведомственные структуры

Прямое личное обращение к заместителю министра осуществляется через официальные каналы приема гражданского Министерства обороны РФ и подведомственных организаций. Ниже приведены основные способы доставки вашего вопроса.

Способ 1: Через официальный сайт Министерства обороны РФ (Приемная)

1. Перейдите на официальный портал structure.mil.ru (раздел «Министерство» → «Приемная Министра» / «Обращения граждан»).
2. Выберите форму электронного обращения.
3. В поле «Адресат» укажите: Заместителю Министра обороны РФ, Статс-секретарю Анне Евгеньевне Цивилевой.
4. Изложите суть вопроса, прикрепите сканы документов (приказа, медсправок, удостоверений).
5. Укажите контактные данные для ответа (почта, телефон, почтовый адрес).

Способ 2: Через Фонд «Защитники Отечества» (для вопросов соцподдержки, реабилитации, трудоустройства)

Это самый эффективный канал по профилю деятельности Цивилевой.

• Сайт: zashchitniki-otechestva.ru (раздел «Подать обращение» или «Обратная связь»).
• Единый телефон горячей линии фонда: ### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Региональные отделения: Обращение можно подать лично в отделении фонда в вашем субъекте РФ (список адресов на сайте). С августа 2026 г. сеть отделов значительно расширена на муниципальном уровне.

Способ 3: Через Военно-социальный центр (ВЦС) Министерства обороны

Для вопросов по выплатам, жилью, медицинскому обеспечению, детям военнослужащих.

• Единая горячая линия ВЦС: ### (уточняйте актуальный номер на сайте vsc.mil.ru).
• Новый филиал в Новосибирске: Для жителей Сибирского ФО доступен личный прием и телефонная консультация в новом филиале горячей линии.
• Личный кабинет на Госуслугах: Многие услуги ВЦС интегрированы в ЕПГУ (раздел «Военнослужащим и членам их семей»).

Способ 4: Почтовое обращение (бумажное)

Адрес для направления письменных обращений:

121069, г. Москва, ул. ###, д. 19,
Министерство обороны Российской Федерации,
Приемная Заместителя Министра обороны РФ, Статс-секретаря Цивилевой А.Е.

Рекомендуется отправлять ценным письмом с уведомлением о вручении для подтверждения факта получения.

Типовые основания для обращения к заместителю министра

Обращения к Анне Цивилеве и ее аппарату наиболее эффективны по следующим вопросам:

• Нарушение сроков или качества медицинской реабилитации/протезирования в ВВО (военно-клинических организациях).
• Проблемы с получением выплат и компенсаций (единовременных, ежемесячных, за травму/контузию), если региональные структуры не решают вопрос.
• Вопросы трудоустройства и профессионального обучения ветеранов СВО (в рамках программы фонда «Защитники Отечества»).
• Нарушение прав семей погибших/пропущенных военнослужащих.
• Организационные проблемы в работе региональных отделов фонда «Защитники Отечества».
• Вопросы деятельности Военно-медицинской академии им. С.М. Кирова (Цивилева курирует эту структуру).

Сроки рассмотрения и контроль

• Электронные обращения: Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
• Горячие линии: Консультация в режиме реального времени; сложные вопросы берут на контроль с обратным звонком в течение 1-3 рабочих дней.
• Контроль исполнения: Практика показывает, что обращения, адресованные лично заместителю министра и касающиеся системных сбоев в реабилитации или работе фонда, берутся на личный контроль аппарата статс-секретаря.

Важные рекомендации при составлении обращения

1. Конкретика: Излагайте факты, даты, названия воинских частей, госпиталей, ФИО врачей/кураторов.
2. Документы: Обязательно прикладывайте копии: приказа о зачислении/увольнении, медвыписок, справок о выплатах, предыдущих ответов ведомств (если были).
3. Четкий запрос: Сформулируйте просьбу однозначно (например: «Прошу поручить проверить законность отказа в выдаче протеза…», «Прошу взять на контроль своевременное трудоустройство…»).
4. Контакты: Укажите рабочий телефон, email и почтовый адрес с индексом для направления официального ответа.

Резюме

Анна Цивилева как статс-секретарь и замминистра обороны отвечает за «социальный блок» ведомства. Наиболее быстрый результат дает обращение через фонд «Защитники Отечества» (###) по вопросам реабилитации и трудоустройства, а также через горячую линию Военно-социального центра по вопросам выплат и жилья. При системных нарушениях или бездействии нижестоящих инстанций уместно направлять официальное обращение на имя Заместителя Министра через приемную Минобороны РФ или портал Госуслуг.