АО «Алтайэнергосбыт» — одна из крупнейших энергосбытовых компаний Алтайского края и Республики Алтай, обслуживающая сотни тысяч потребителей электроэнергии. У абонентов регулярно возникают вопросы по оплате, передаче показаний счётчиков, заключению договоров и перерасчётам; В этой статье собраны актуальные контакты абонентского отдела и контактного центра компании.

Основные телефоны контактного центра

Для связи со специалистами абонентского отдела АО «Алтайэнергосбыт» можно использовать следующие номера:

• ### — единый бесплатный номер для звонков со всех телефонов России;
• +7 (3852) 560-660 — номер контактного центра для жителей Алтайского края;
• +7 (38822) 20-570 — номер для абонентов Республики Алтай.

По указанным телефонам можно получить консультацию по вопросам начислений, передать показания приборов учёта, уточнить задолженность, подать обращение, претензию или жалобу.

Телефоны отделений в городах

Барнаул

• ### (бесплатно);
• +7 (3852) 22-39-51;
• +7 (3852) 22-37-17.

Центр обслуживания клиентов расположен по адресу: ул. ###, 181/4, а также в с. Власиха, ул. ###, 4.

Бийск

• +7 (3854) 32-86-03 — отделение по адресу: ул. ### Толстого, 141 (ТЦ «Купеческий двор»).

Новоалтайск

• +7 (385) 256-06-60 — офис на ул. ###, 31 (2–3 этаж);
• +7 (385) 323-41-41.

Режим работы

Большинство центров обслуживания клиентов работают с 08:30 в будние дни. Перед личным визитом рекомендуется уточнить график работы конкретного отделения по телефону контактного центра или на официальном сайте компании, так как расписание может отличаться в разных населённых пунктах.

Какие вопросы решает абонентский отдел

1. Приём показаний электросчётчиков;
2. Консультации по квитанциям и начислениям;
3. Оформление рассрочки и реструктуризации задолженности;
4. Приём обращений, претензий и жалоб;
5. Информация о тарифах и льготах.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной связи, абоненты могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт», где доступны передача показаний, оплата услуг и подача обращений в электронном виде. Это позволяет решить большинство вопросов дистанционно, не посещая офис.

Рекомендация: при звонке в абонентский отдел подготовьте номер лицевого счёта — это значительно ускорит обработку вашего обращения.