Настоящая статья подготовлена на основе открытых данных справочников (spravker.ru, jSprav.ru) и официальных источников Пенсионного фонда Украины (ПФУ) по состоянию на сентябрь 2026 года. Учитывая введение военного положения на территории Украины, информация о работе структурных подразделений может меняться; Официальные адреса государственных учреждений могут быть скрыты до окончания военного положения в целях безопасности. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнять актуальность адреса и графика работы по телефонам горячей линии или на официальном сайте ПФУ.
Главное структурное подразделение в городе
Управление Пенсийного фонда Украины в г. Краматорск
Основное отделение, обслуживающее население города и прилегающих территорий.
- Адрес: ул. ### Небесной Сотни, 23 (в некоторых источниках указывается как вул. ###їв Небесної сотні, 23).
- Статус: Краматорский отдел ПФУ (Краматорський відділ ПФУ).
- Схема проезда: Доступен пешком, на общественном транспорте или личном авто/такси. Точную геолокацию уточняйте на картах (Google Maps, OpenStreetMap) по названию «Управление ПФУ в г. Краматорск».
Дополнительные адреса (исторические / структурные единицы)
В справочниках также упоминается адрес, который ранее относился к территориальному органу или отдельному отделению. На текущий момент его функционал может быть объединен с главным управлением по адресу выше.
- Адрес: Почтовая ул., 5 (Поштова вул., 5).
- Примечание: Указан в справочниках как место нахождения «Пенсионного фонда». Возможно, это здание архива, сервисного центра или бывшего районного отделения. Рекомендуется звонить заранее для подтверждения приема граждан по этому адресу.
Контактные телефоны
Ниже приведен сводный список номеров, найденных в открытых источниках за август-сентябрь 2026 года. Коды города: 0626 (Краматорск) и 06264 (старый код/внутренняя сеть). Для звонков с мобильных используйте формат +380 626 XXX XX XX.
| Подразделение / Направление | Телефоны |
|---|---|
| Горячая линия / Приемная Краматорского отдела (основные) | +380 (626) 41-86-61 +380 (626) 41-86-60 |
| Внутренние номера / Дополнительные линии (код 06264) | +380 (6264) 1-86-17 +380 (6264) 1-86-61 +380 (6264) 1-86-60 |
| Отдельные структурные единицы / Районные отделения (возможно, Константиновка/Дружковка/Бакhmутское направление) | +380 (6274) 4-60-44 +380 (6274) 4-91-89 |
| Дополнительные контакты (справочно) | +380 (6272) 2-77-10 +380 (6272) 2-36-43 +380 (6272) 2-53-07 |
Важно: Линии часто бывают заняты. Оптимальное время для звонков — сразу после открытия (08:00–09:00) или в конце рабочего дня. Используйте также единый номер горячей линии ПФУ: 0 800 500 700 (бесплатно по Украине).
График работы (Режим приема посетителей)
График может отличаться для разных окон/отделов (пенсионное обеспечение, субсидии, ВЭК, военные инвалиды). Ниже приведены наиболее часто встречающиеся режимы из справочников.
Вариант 1 (Основной для Краматорского отдела):
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Перерыв: 12:00 – 12:48 (48 минут)
- Суббота, Воскресенье: Выходные
Вариант 2 (Для некоторых сервисных центров/отделений):
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
- Перерыв: 12:00 – 13:00 (1 час)
Вариант 3 (Сокращенная пятница):
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:48
- Перерыв: 12:00 – 12:48
Рекомендация: Большинство отделений ПФУ в Краматорске начинают работу в 08:00. Точное время приема по вашему вопросу (назначение пенсии, перерасчет, справка, ЭЦП) уточняйте по телефону или через систему электронной очереди (если доступна).
Головное управление ПФУ в Донецкой области
Для решения сложных вопросов, апелляций или обращений, не решаемых на городском уровне, необходимо обращаться в Головне управління Пенсійного фонду України в Донецькій області.
- Официальный ресурс / Контакты обл. управления: https://t1p.de/flvj1 (сокращенная ссылка на официальную страницу контактов обл. управления).
- Через данный ресурс доступны контакты управлений по всем контролируемым городам области (Краматорск, Славянск, Константиновка, Докучаевск и др.).
Альтернативные способы получения услуг (Без визита в офис)
В условиях военного положения и возможных ограничений доступа к зданиям, ПФУ активно развивает дистанционные сервисы. Рекомендуется использовать их в первую очередь:
- Личный кабинет на портале ПФУ (pfu.gov.ua): Подача заявлений на назначение пенсий, перерасчет, заказ справок (форма 3, 5, о доходах), отслеживание статуса дела.
- Приложение «Дія» (Diia): Быстрое получение справок (например, «Справка о пенсионе», «Справка о доходах»), подача заявлений на отдельные виды выплат, оформление ЭЦП.
- Электронная почта управления: Официальные e-mail адреса Краматорского отдела обычно публикуются на сайте ПФУ в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» -> «Донецкая область». Позволяет отправлять сканы документов без визита.
- Почтовое отделение «Укрпочта»: Подача заявлений на назначение пенсии по возрасту и некоторых других выплат через отделения связи (услуга «Пенсионный фонд в почте»).
Важные напоминания для посетителей
- Документы: Обязательно имейте при себе паспорт гражданина Украины (или ИД-карту), ИНН (карточку или справку), документы, подтверждающие стаж/зарплату (трудовая книжка, архивные справки), решения суда (при наличии).
- ЭЦП / Дия.Підпис: Наличие квалифицированной электронной подписи (на флешке или в Diia) значительно ускоряет оформление услуг дистанционно.
- Военное положение: Вводные правила (пропускная режим, работа в укрытии при тревоге) могут временно менять часы приема. Звоните за 10-15 минут перед выходом.
- Актуальность: Данная статья основана на данных за август-сентябрь 2026 г. Окончательно актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте ПФУ или по горячей линии 0 800 500 700.
Источники: Справочники kramatorsk.spravker.ru, jSprav.ru, официальный портал ПФУ (pfu.gov.ua), открытые данные ГУ ПФУ в Донецкой области. Дата актуализации данных: 09.2026.