С 13 сентября 2024 года (а с 31 мая 2024 года — в качестве исполняющего обязанности) главой Самарской области является Вячеслав Андреевич Федорищев․ Для обеспечения открытости власти и оперативной связи с жителями региона работают несколько каналов обращения: личный прием в приемной, интернет-приемная, единая горячая линия и сеть территориальных пунктов приема обращений․ В этой статье собрана актуальная информация об адресах, телефонах и правилах обращения к губернатору․

Главная приемная Губернатора и Правительства Самарской области

Центральный офис для работы с обращениями граждан находится в здании Правительства Самарской области․ Именно сюда направляются письменные обращения, а также проходят личные приемы (по предварительной записи)․

Почтовый и фактический адрес:

443099, Самарская область, г․ Самара, ул․ Куйбышева, д․ 1 (Здание Правительства Самарской области)․

Примечание: В открытых источниках адрес иногда указывается без номера дома (просто «ул․ Куйбышева»), однако официальный адрес Правительства — дом № 1․ Рекомендуется уточнять номер кабинета или окна приема заранее по телефону․

Департамент по работе с обращениями граждан и организаций

Структурным подразделением, непосредственно занимающимся приемом и регистрацией писем, является Департамент по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора и Правительства Самарской области․

• Телефон справочно-информационной службы / регистрации обращений: (846) 333-XX-XX (точные добавочные номера лучше уточнить на официальном сайте samara․gov․ru в разделе «Обращения граждан»)․
• Режим работы приемной: обычно с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, пятница до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)․ Обязательно уточняйте режим на день визита․

Единая горячая линия Губернатора

Самый быстрый способ задать вопрос или докладать о проблеме — позвонить по бесплатному федеральному номеру․ Он начал работать 19 августа 2024 года․

###

• Звонок по России бесплатный․
• Режим работы: обычно в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (время указано самарское / MSK+1)․
• Операторы регистрируют обращение и передают его в соответствующее ведомство для разбора․

Интернет-приемная Губернатора Самарской области

Современный и удобный способ отправить обращение, не выходя из дома․ Обращения через интернет-приемную имеют такую же юридическую силу, как и письменные письма, поданные лично․

• Адрес портала: Официальный сайт Правительства Самарской области, раздел «Обращения граждан» (или через портал Госуслуг «Решение вопросов»)․
• Возможности: написать обращение, прикрепить фото/видео/документы, отслеживать статус рассмотрения по номеру регистрации, получить ответ в личном кабинете или на почту․
• Авторизация: для получения развернутого ответа и истории обращений рекомендуется войти через ЕСИА (Госуслуги), но анонимные обращения также принимаются (ответ на них публикуется на сайте)․

ТERRИТОРИАЛЬНЫЕ ПУНКТЫ ПРИЕМА ОБРАЩЕНИЙ (С ИЮНЯ 2024 ГОДА)

С 24 июня 2024 года по инициативе врио главы региона Вячеслава Федорищева в районах Самары и городах области начали работать пункты приема обращений, адресованных Губернатору․ Это позволяет жителям сдавать письма и получать консультации ближе к дому, не ездя в областной центр․

Примеры пунктов в Самаре (адреса уточняйте на сайте администрации вашего района):

• Кировский район: Администрация района (адрес уточняется на сайте кировского района)․
• Куйбышевский район: Администрация района․
• Ленинский район: Администрация района․
• Октябрьский район: Администрация района․
• Промышленный район: Администрация района․
• Самарский район: Администрация района․
• Советский район: Администрация района․

Важно: Точные адреса кабинетов и часы работы пунктов в конкретных муниципалитетах (Тольятти, Сызрань, Новокуйбышевск, районы области) публикуются на официальных сайтах администраций этих городов и районов в разделе «Обращения граждан» или «Приемная Губернатора»․

Как написать письмо Губернатору: правила оформления

Чтобы обращение было принято к рассмотрению и не возвращено за несоответствием форме, следуйте простым правилам (согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»):

1. Реквизиты адресата: Губернатору Самарской области Федорищеву В․А․ (или «Губернатору Самарской области»)․
2. Ваши данные: Фамилия, Имя, Отчество, адрес проживания (для получения ответа по почте), контактный телефон, e-mail․
3. Суть обращения: Четко и кратко излагайте проблему, указывайте конкретные факты, даты, названия организаций/чиновников․
4. Просьба: Сформулируйте конкретную просьбу (проверить, разобрать, помочь, информировать о результатах)․
5. Приложения: Копии документов, подтверждающих вашу позицию (чеки, акты, фото, скриншоты)․ Оригиналы не отправляйте — присылайте копии․
6. Подпись и дата․

Сроки рассмотрения: Согласно закону, обращение должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней со дня поступления (в сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя)․

Личный прием Губернатора (назначение на прием)

Личный прием Губернатора (или его заместителей, руководителей ведомств) проводится по предварительной записи․

• Как записаться: По телефону горячей линии ###, через интернет-приемную (выбор категории «Запись на прием») или по телефонам Департамента по работе с обращениями․
• Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии документов по делу, текст обращения в двух экземплярах (один останется в приемной, второй с отметкой о принятии — у вас)․

Контакты для обращений в профильные ведомства

Часто быстрее решить вопрос, обратившись сразу в ответственное министерство или ведомство․ На сайте samara․gov․ru в разделе «Структура» есть контакты всех министерств (Минздрав, Минобрнауки, Минстрой, Минтранс, Роспотребнадзор, Прокуратура и др․), у которых также работают свои приемные и горячие линии․

Резюме: где лучше обратиться?

Информация актуальна на момент публикации (база знаний обновлена до 2024 года)․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные часы работы и номера кабинетов на официальном портале samara․gov․ru․