На 29 сентября 2026 года Губернатором Кемеровской области (Кузбасса) является Илья Владимирович Середюк (избран в сентябре 2024 года). Многие жители региона ищут прямой адрес электронной почты (e-mail) приемной главы региона, однако открытый почтовый ящик (например, governor@kemerovo.ru) в целях информационной безопасности и защиты от спама не публикуется.
Взамен этого официально установлена процедура обращения через Виртуальную приемную на государственном портале. Ниже подробно описаны все актуальные способы связаться с администрацией Губернатора и Правительства Кузбасса.
Виртуальная приемная (Электронная форма обращения) — Основной способ
Это единственный официальный и гарантированный способ направить обращение в электронном виде. Оно регистрируется в системе документооборота, получает уникальный номер и контролируется по срокам ответа.
- Официальный портал: ako.ru (Портал органов власти Кемеровской области) или kemerovo.ru.
- Раздел: «Обращения граждан» → «Виртуальная приемная» / «Написать Губернатору».
- Функционал: Позволяет прикрепить файлы (сканы документов, фото), выбрать тематику, указать контакты для ответа (почту или почтовый адрес).
- Преимущество: Юридическая сила равна бумажному письму; возможность отслеживать статус рассмотрения по номеру регистрации.
Важно: На сторонних ресурсах (форумах, сайтах-справочниках) могут встречаться устаревшие или неофициальные адреса электронной почты. Использование их не гарантирует доставку и рассмотрение обращения. Используйте только форму на ako.ru.
Почтовый адрес (Для письменных обращений)
Если вы предпочитаете традиционный бумажный формат или нужно направить оригиналы документов, используйте официальный почтовый адрес Администрации Губернатора:
650064, Кемеровская область, г. Кемерово, проспект Советский, д. 45
Администрация Губернатора Кемеровской области / Приемная Губернатора
Советы по оформлению:
- Письмо адресуйте: «Губернатору Кемеровской области И.В. Середюку»;
- Обязательно укажите свои ФИО, адрес проживания (для направления ответа) и контактный телефон.
- Излагайте суть вопроса четко, по существу, прикладывайте копии подтверждающих документов.
- Рекомендуется отправлять ценным письмом с уведомлением о вручении, это ваше доказательство получения.
Телефоны «Горячих линий» и справочно-информационные службы
Для оперативных консультаций, записи на личный прием или уточнения статуса обращения:
| Наименование службы | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая горячая линия Губернатора / Правительства | 8 (3842) 36-XX-XX (Актуальные номера уточняйте на ako.ru в разделе «Контакты») | Рабочие дни, часы приема обращений по телефону |
| Справочно-информационная служба Администрации | 8 (3842) 36-XX-XX | Уточнение адресов, телефонов ведомств, процедур приема |
| Телефон доверия / Прямая линия (проводится периодически) | Объявляется отдельно |
Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров (XX-XX) периодически обновляются. Самые актуальные номера всегда публикуются на главной странице ako.ru в блоке «Контакты» или «Горячие линии».
Личный прием граждан (Очный прием)
Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Порядок записи:
- Через Виртуальную приемную (ako.ru): В форме обращения выбрать тему «Запись на личный прием».
- По телефону: Через единую справочно-записывающую службу горячей линии.
- Место проведения: Обычно — здание Администрации Губернатора (пр. Советский, 45, г. Кемерово) или выездные приемы в муниципалитетах.
- График: Публикуется на сайте ako.ru в разделе «Прием граждан» за неделю/месяц вперед.
Важно: Личный прием Губернатором проводится по расписанию. Ежедневный прием граждан осуществляют Заместители Губернатора и руководители профильных департаментов по утвержденному графику.
Территориальные общественные приемные (В муниципалитетах)
По всей области (Новокузнецк, Прокопьевск, Киселёвск, Березовский, Мыски, Таштагол, Яя и др.) функционируют общественные приемные Губернатора (часто базируются при администрациях городских округов/районов).
- Здесь можно сдать письменное обращение, получить консультацию, записаться на прием к заместителю Губернатора при выезде.
- Адреса и телефоны местных приемных ищите на ako.ru → «Обращения граждан» → «Территориальные приемные» или на сайтах администраций ваших городов/районов.
Приемная Первого заместителя Губернатора
По вопросам, курируемым Первым замгубернатора (внутренняя политика, взаимодействие с законодательным собранием, кадры и др.), можно обратиться в его приемную:
- Адрес: г. Кемерово, проспект Советский, д. 45 (здание Администрации).
- Телефон: Уточняйте по справочной Администрации +7 (3842) 36-XX-XX.
- На карте (2ГИС / Яндекс.Карты): Искать «Приемная первого заместителя Губернатора Кемеровской области».
Алгоритм действия: как добиться результата
- Сформулируйте вопрос четко. Один обращение — одна проблема (или группа связанных проблем).
- Выберите канал:
- Срочно/Требует документов → Виртуальная приемная (ako.ru) или Ценное письмо.
- Нужна консультация/запись на прием → Телефон горячей линии.
- Сложный конфликт/Требуется личное объяснение → Запись на личный прием (через сайт или телефон).
- Сохраните номер регистрации (КИО/ИСО). После отправки через форму на сайте или регистрации письма вам присваивается номер. По нему можно проверить статус на портале ako.ru в разделе «Проверить статус обращения».
- Сроки ответа: Согласно закону — до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением). Непосредственный ответ Губернатора дает редко, обычно отвечает курирующий заместитель или ведомство.
- Не согласны с ответом? Есть право на повторное обращение (указав номер предыдущего) или жалобу вышестоящим инстанциям (Генпрокуратура, Президент РФ).
Частые ошибки и мифы
⚠ Миф: «Есть секретный e-mail Губернатора, на который он отвечает лично»
Реальность: Нет. Вся входящая корреспонденция проходит через АИС «Обращения граждан» (АСОКУ/ГАС «Обращения»). Личная почта главы региона не используется для работы с обращениями граждан в целях безопасности и учета.
⚠ Ошибка: Писать на почту министерств/ведомств вместо Приемной Губернатора
Реальность: Если проблема в компетенции министерства (здравоохранение, образование, дороги) — эффективнее написать сразу в Виртуальную приемную этого министерства (ссылки есть на ako.ru). Обращение Губернатору имеет смысл, если ведомство не отвечает, нарушает сроки или вопрос принципиальный/межведомственный.
Полезные ссылки (Официальные ресурсы)
- Портал органов власти Кемеровской области (Основной): https://ako.ru
- Официальный сайт Губернатора и Правительства: https://kemerovo.ru
- Виртуальная приемная (Прямая ссылка на форму): Обычно доступна по адресу
https://ako.ru/appeals/или через кнопку «Написать Губернатору» на главной странице. - Реестр обращений (Проверка статуса): Раздел «Обращения граждан» → «Проверить статус» на ako.ru.
- График личных приемов: Раздел «Прием граждан» на ako.ru.
Резюме
Прямого адреса электронной почты (login@domain.ru) приемной Губернатора Кемеровской области в открытом доступе НЕТ.
Единственный официальный электронный канал — Форма на портале ako.ru (Виртуальная приемная).
Для бумажной почты используйте адрес: 650064, г. Кемерово, пр. Советский, 45.
Для звонков, актуальные номера горячей линии на сайте ako.ru.
Использование официального портала гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение юридически значимого ответа от администрации Кузбасса.