Министерство здравоохранения Московской области (Минздрав МО) — это главное исполнительное орган региональной власти, осуществляющее управление в сфере охраны здоровья граждан на территории Подмосковья. Гражданам часто требуется связаться с ведомством для решения вопросов качества медицинской помощи, записи к врачам, обращений по фактам нарушений прав пациентов или получения справочной информации.
Ниже представлена актуальная на 28 сентября 2026 года сводная информация о контактах Министерства, его горячих линиях, адресах и режиме работы.
Основные телефоны Министерства здравоохранения МО
Для обращений граждан предусмотрено несколько номеров телефонов. Наиболее актуальные данные публикуются на официальном сайте ведомства mz.mosreg.ru.
Единая горячая линия Министерства
- ###, федеральный бесплатный номер (звонок по России бесплатный).
- 7 (498) 602-04-20 — городской номер горячей линии (Красногорск/Московская область).
- 7 (498) 602-03-01 и 7 (498) 602-03-03 — дополнительные контактные телефоны приемной/справочной службы.
Режим работы телефонов горячей линии:
Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Суббота, воскресенье — выходные дни.
Телефон для оперативных вопросов жителям Подмосковья (прямая линия)
Согласно новостям портала mosreg.ru, для задавания вопросов руководству сферой (в т.ч. главному врачу региона) работает номер:
- 8 (498) 602-03-59, после ответа оператора необходимо набрать добавочный номер соответствующего специалиста или направления.
Почтовые и юридические адреса
Для направления письменных обращений, претензий или официальных запросов используются следующие адреса:
- Юридический и почтовый адрес Министерства:
143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1. - Адрес для личного приема граждан (Приемная):
Часто совпадает с юридическим адресом (бульвар Строителей, д. 1), однако перед визитом рекомендуется уточнить кабинет и время приема по телефону 7 (498) 602-04-20. - Адрес для обращений в Росздравнадзор (территориальный орган по МО):
141730, Московская область, г. Лобня, ул. ###, д. 4а. Телефон: 8 (495) 577-65-70.
Электронные контакты и интернет-ресурсы
Современные способы обращения часто быстрее и удобнее телефонных звонков:
- Официальный сайт: mz.mosreg.ru — раздел «Контакты», «Обращения граждан», «Независимая оценка качества».
- Электронная почта Министерства: minzdrav@mosreg.ru (общие вопросы).
- Почта для наставничества/кадровых вопросов: mz_nastavnichestvo@mosreg.ru.
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): Подача обращения через раздел «Обращения к госорганам» — гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (законодательно установленный срок — 30 дней).
- Сайт «Решаем вместе» (Московская область): dop.mosreg.ru — региональная платформа для обращений граждан.
Контакты вышестоящих и смежных контролирующих органов
Если вопрос не решается на уровне Минздрав МО, можно обратиться в надзорные инстанции:
| Орган | Горячая линия / Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере охраны здоровья) | ### (круглосуточно, бесплатно по РФ) | Нарушение прав пациентов, качество медуслуг, лицензирование |
| Управление Роспотребнадзора по г. Москве | 8 (495) 539-36-96 (круглосуточно) | Санитарно-эпидемиологический надзор, РОСПОТРЕБНАДЗОР |
| Департамент труда и соцзащиты г. Москвы (справка) | 8 (495) 870-44-44 (круглосуточно) | Вопросы МСЭ, реабилитации, социальной защиты |
Частые причины обращений в Минздрав МО
Гражданам рекомендуется заранее подготовить данные перед звонком или написанием обращения:
- Нарушение сроков оказания медицинской помощи (запись к врачу, хирургические операции, МРТ/КТ).
- Отказ в госпитализации или направлении на ВМП/ВМП.
- Вопросы оплаты лекарственных средств (льготное обеспечение, «14 ВЗН», «15 ВЗН»).
- Качество обслуживания в поликлиниках и стационарах (отношение персонала, санитария, оборудование).
- Вопросы лицензирования медицинской деятельности и аккредитации.
- Организация вакцинации и профилактических осмотров.
Советы по эффективному обращению
- Фиксируйте факт обращения. При звонке на горячую линию просите оператора назвать регистрационный номер обращения. Это позволит отслеживать ход рассмотрения.
- Пишите подробно. В письменных обращениях (почта, Госуслуги, сайт Минздрав) указывайте: ФИО пациента, дату рождения, полис ОМС, СНИЛС, название медицинской организации, дату визита, суть проблемы и желаемый результат.
- Прикрепляйте доказательства. Сканы талонов, выписок из истории болезни, скриншотов записи на прием, фото очередей/оборудования ускоряют разбор.
- Используйте иерархию. Сначала — руководство больницы (главврач), затем — Минздрав МО, далее — Росздравнадзор / Прокуратура / Суд.
Личный прием руководства
Министр здравоохранения Московской области (с 2025 года — Забелин Максим Васильевич, занимающий пост Заместителя Председателя Правительства МО – Министра здравоохранения) и его заместители проводят личный прием граждан. График приема обычно публикуется на сайте mz.mosreg.ru в разделе «Прием граждан».
Для записи на прием необходимо заранее позвонить по телефону приемной: 7 (498) 602-04-20 или 7 (498) 602-03-01.
Данная статья составлена на основе открытых данных с официальных сайтов mz.mosreg.ru, mosreg.ru, medscannet.ru и портала Госуслуг на . Номера телефонов и адреса могут меняться; перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте Министерства здравоохранения Московской области.