Администрация Тосненского муниципального района Ленинградской области предоставляет жителям несколько удобных способов обращения по вопросам жизнедеятельности района. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с администрацией, как отправить электронное обращение и какие правила необходимо соблюдать.

Основные контактные данные

Почтовый адрес администрации: 187000, Ленинградская область, г. Тосно, пр. Ленина, д. 32.

По этому же адресу располагается Совет депутатов Тосненского муниципального района Ленинградской области.

Официальный интернет-портал администрации размещён на платформе «Госуслуги. Решаем вместе» по адресу: tosno47.gosuslugi.ru. Именно через этот портал жители могут направить обращение в электронном виде.

Как отправить электронное обращение

Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный интернет-портал администрации, поступают на рассмотрение в отдел по работе с обращениями граждан. Ответственным за организацию этой работы является начальник отдела по работе с обращениями граждан.

Для отправки обращения необходимо:

1. Перейти на официальный портал администрации в раздел «Отправить обращение».
2. Корректно заполнить анкету, указав достоверные персональные данные и адрес электронной почты (e-mail).
3. Сформулировать текст обращения — его размер не может превышать 2000 знаков.
4. При необходимости приложить документы и материалы в электронной форме.

Требования к вложениям

Обращение может содержать вложенные документы в виде одного или двух файлов без архивирования. Размер файлов вложения не может превышать 5 Мб.

Допустимые форматы файлов:

• текстовые: txt, doc, docx, rtf, odt, pdf;
• таблицы и презентации: xls, xlsx, ppt, pptx, pps;
• изображения: jpg, bmp, png, tif, pcx, gif;
• аудио и видео: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv;
• прочие: pub.

Иные форматы файлов не обрабатываются в информационных системах администрации.

В каких случаях обращение может быть не рассмотрено

По причинам технического характера может быть не рассмотрен текст:

• написанный по-русски с использованием латиницы;
• набранный целиком заглавными буквами;
• не разбитый на предложения.

Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:

• не адресовано администрации Тосненского муниципального района;
• не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений или запросов.

Кроме того, ответ по существу не даётся на обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения.

Как направляется ответ

Ответ на обращение направляется одним из следующих способов:

• в форме электронного документа — по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в электронном виде;
• в письменной форме — по почтовому адресу, указанному в письменном обращении.

Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения также направляется по почтовому адресу или в электронном виде по e-mail, указанным в анкете.

Защита персональных данных

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Жители могут быть уверены в конфиденциальности предоставленной информации.

Связаться с администрацией Тосненского муниципального района можно как традиционным способом — по почтовому адресу (г. Тосно, пр. Ленина, д. 32), так и в электронной форме через официальный портал tosno47.gosuslugi.ru. Электронная приёмная работает круглосуточно, что делает обращение максимально удобным для жителей района. Соблюдение простых правил оформления обращения гарантирует его своевременное рассмотрение и получение ответа по существу поставленного вопроса.