Государственное казенное учреждение города Москвы «Администратор московского парковочного пространства» (ГКУ «АМПП»), это основной оператор системы платной парковки в столице․ Организация отвечает за контроль парковочных мест‚ выдачу разрешительных документов‚ работу мобильного приложения и личного кабинета‚ а также за рассмотрение обращений водителей․ Ниже представлена актуальная и подробная информация о том‚ как связаться со службой поддержки по телефону и через альтернативные каналы․
Основной номер горячей линии
Единый контактный центр ГКУ «АМПП» работает круглосуточно и без выходных․ Это самый быстрый способ получить консультацию или решить срочную проблему (например‚ если автомобиль эвакуировали)․
- Единый номер для Москвы и Московской области: +7 (495) 539-54-54
- Короткий номер для мобильных телефонов: 539-54-54 (доступен абонентам Билайн‚ МТС‚ Мегафон‚ Теле2 и других крупных операторов)․
Важно: звонки по короткому номеру с мобильных телефонов обычно тарифицируются как внутригородские (или бесплатно в зависимости от тарифного плана оператора)‚ звонок на городской номер +7 (495) оплачивается согласно тарифам вашего оператора связи․
Какие вопросы решает горячая линия
Специалисты контакт-центра компетентны в широком спектре вопросов‚ связанных с парковкой в Москве․ Вы можете позвонить для:
- Эвакуация автомобиля: узнать‚ на какой спецстоянке находится ТС‚ как его получить‚ какие документы нужны и сколько стоит хранение․
- Оплата парковки: проблемы со списанием средств‚ парковка не активировалась‚ деньги не пришли на баланс‚ остановка или продление сессии․
- Штрафы и постановления: помощь с оплатой штрафа‚ получение автомобиля со стоянки‚ подача жалобы на постановление (хотя для официальной жалобы лучше использовать «Единое окно» или ГИБДД)․
- Льготы и абонементы: оформление льготных категорий (инвалиды‚ ветераны‚ большие семьи и др․)‚ покупка и продление абонементов на постоянную парковку․
- Техническая поддержка: ошибки в работе мобильного приложения «Московский паркинг»‚ личного кабинета на сайте parking․mos․ru‚ веб-ресурса ГКУ gku-ampp․ru․
- История операций: если в личном кабинете не отображается история платежей или вы не пользуетесь ЛК — можно запросить отчет по телефону․
- Режим работы и тарифы: актуальная стоимость часа парковки в разных зонах‚ время действия платной парковки‚ правила остановки․
- Кадровые вопросы: информация об актуальных вакансиях в ГКУ «АМПП»․
Альтернативные способы связи с ГКУ «АМПП»
Если по телефону линия занята или вы предпочитаете письменную форму общения‚ доступны следующие каналы:
Личный кабинет на сайте parking․mos․ru (Рекомендуемый способ для официальных обращений)
Это основной инструмент для работы с парковками․ Через ЛК можно не только оплачивать парковку‚ но и писать в поддержку․
- Перейдите на parking․mos․ru и авторизуйтесь (через Госуслуги‚ телефон или email)․
- В разделе «Обращения» или «Поддержка» выберите тему вопроса․
- Подробно опишите ситуацию‚ прикрепите фото/сканы документов при необходимости․
- Нажмите «Отправить»․ Ответ придет в личный кабинет и/или на email․
Официальный сайт ГКУ «АМПП» — gku-ampp․ru
На сайте учреждения есть раздел «Горячая линия» с веб-формой для обращений и подробными инструкциями․
Сервис «Единое окно» (для жалоб на постановления)
Для оформления официальной жалобы на постановление об административном правонарушении (протокол ГИБДД/АМПП) или вопросов Транспортного комплекса используйте сервис «Единое окно» на портале mos․ru․
Сервисные центры «Московский транспорт» (Личный прием)
Можно получить консультацию очно в сервисных центрах‚ расположенных на станциях Большой кольцевой линии (БКЛ) метро․ Часы работы: ежедневно с 8:00 до 20:00 (кроме выходных праздничных дней: 1‚ 7 янв; 23 фев; 8 мар; 1‚ 9 май; 12 июн; 4 ноя; 31 дек)․
Адреса центров (выходы на станциях БКЛ):
- Станция «Новаторская» (выход 6)
- Станция «Кунцевская» (выход 3)
- Станция «Проспект Вернадского» (выходы 8–9)
- Станция «Текстильщики» (выход
- Станция «Петровский парк» (выход 3)
- Станция «Сокольники» (выходы 3–4)
- Станция «Савеловская» (выходы 6–7)
- Станция «Каширская» (выходы 3–4)
*Рекомендуется предварительно проверить актуальность адресов и необходимость предзаписи на портале mos․ru или по телефону горячей линии․
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте данные: номер государственного регистрационного знака (госномер) автомобиля‚ номер телефона‚ привязанного к аккаунту‚ номер сессии парковки или номер постановления (если есть)․
- Время звонка: хотя центр работает 24/7‚ в часы пик (утро‚ вечер будни) ожидание ответа может быть дольше․
- Фиксация: при разговоре с оператором просите назвать регистрационный номер обращения, это упростит отслеживание статуса решения вашего вопроса․
Краткая справочная таблица контактов
| Канал связи | Реквизиты / Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (городской) | +7 (495) 539-54-54 | Круглосуточно‚ без выходных |
| Горячая линия (мобильный короткий) | 539-54-54 | Круглосуточно‚ без выходных |
| Личный кабинет / Поддержка | parking․mos․ru | Круглосуточно (ответ в рабочее время) |
| Сайт ГКУ «АМПП» | gku-ampp․ru | Круглосуточно |
| Сервисные центры «Московский транспорт» | Станции БКЛ метро (см․ список выше) | Ежедневно 8:00–20:00 |
| Жалобы на постановления | Портал mos․ru (Единое окно) | Круглосуточно |
Актуальность информации: данные основаны на официальных источниках ГКУ «АМПП» и портале Парковки Москвы на дату публикации (сентябрь 2026 г․)․ Перед визитом в сервисный центр рекомендуется уточнить график работы по телефону горячей линии․