Администрация города Смоленск является органом местного самоуправления, осуществляющим свои полномочия на территории городского округа «Город Смоленск». Одним из ключевых структурных подразделений, отвечающих за комфортное проживание граждан, является Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (ДЖКХиБ);

Основные функции Департамента ЖКХ и благоустройства

Департамент реализует полномочия администрации в сфере:

• Управления жилищным фондом: учет, эксплуатация, текущий и капитальный ремонт многоквартирных домов (МКД), находящихся в муниципальной собственности.
• Коммунальных услуг: контроль за качеством и тарифами на теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение.
• Благоустройства территорий: содержание дворовых территорий, парков, скверов, детских и спортивных площадок, уборка снега, вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов).
• Капитального ремонта: формирование и реализация региональной программы капитального ремонта общих имуществ МКД.
• Контроль за управляющими организациями: лицензирование, мониторинг деятельности УК, ТСЖ, ЖСК, контроль за расходованием средств собственников.
• Реагирование на аварии и ЧС: координация работы аварийно-диспетчерских служб, ликвидация последствий стихийных бедствий на городской инфраструктуре.

Структура и ключевые направления работы

Работа с управляющими компаниями (УК) и ТСЖ

Департамент ведет реестр управляющих организаций, допущенных к управлению МКД на территории города. Гражданин может обратиться в Департамент для:

• Проверки законности действий УК (тарифы, качество услуг, проведение общих собранных).
• Подачи жалобы на бездействие управляющей компании.
• Получения информации о выборе способа управления домом (УК, ТСЖ, ЖСК, прямое управление).

Капитальный ремонт

Смоленск участвует в региональной программе капитального ремонта. Департамент обеспечивает:

1. Внесение домов в краткосрочный и долгосрочный планы капитального ремонта.
2. Информирование собственников о сроках и видах работ.
3. Контроль за качеством выполнения работ подрядчиками.
4. Работу со специальными счетами капитального ремонта (региональный оператор / специальный счет дома).

Благоустройство и «Комфортная городская среда»

В рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды» и региональных программ ежегодно проводятся работы по:

• Капитальному ремонту и строию новых детских и спортивных площадок.
• Обустройству общественных зон с малыми архитектурными формами (лавочки, урны, освещение).
• Асфальтированию дворовых проездов и пешеходных зон.
• Озеленению территорий (посадка деревьев, кустарников, создание газонов).

Вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО)

С 2019 года действует новая модель обращения с отходами. Департамент взаимодействует с региональным оператором (на текущий момент — АО «ЭкоПромСервис» / иные операторы по итогам конкурсов) по вопросам:

• Расстановки и обслуживания контейнерных площадок.
• Графиков вывоза мусора.
• Раздельного накопления отходов (установка синих/желтых контейнеров для перерабатываемых материалов).
• Ликвидации несанкционированных свалок.

Электронные сервисы и обращения граждан

Большинство вопросов можно решить без личного визита в администрацию:

Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)

• Жалобы на качество коммунальных услуг (холодная вода, горячая вода, отопление, электричество).
• Обращения по благоустройству (неубранный снег, ямы на дорогах, сломанные качели, невывоз мусора).
• Проверка начислений в квитанции (перерасчет, переплата, долг).
• Участие в общих собраниях собственников (электронное голосование).

Сайт Администрации города Смоленск (admin-smolensk.ru)

• Раздел «ЖКХ и благоустройство»: нормативные акты, планы ремонтов, реестры УК, отчеты о выполнении программ.
• Электронная приемная главы города / администрации.
• Интерактивные карты: «Капитальный ремонт», «Благоустройство», «Контейнерные площадки».

Мобильное приложение «Домашний контроль» / «ГосЖКХ»

Позволяют следить за начислениями, передавать показания счетчиков, создавать заявки в диспетчерскую УК и отслеживать их статус.

Контактная информация (справочно)

Адрес Администрации города Смоленск: ул. ###, д. 25, Смоленск, 214000.

Телефоны справочно-информационной службы Администрации: +7 (4812) 38-XX-XX (актуальные номера лучше уточнять на официальном сайте admin-smolensk.ru в разделе «Контакты»).

Приемная Департамента ЖКХ и благоустройства: обычно находится в здании администрации или в отдельном здании (ул. ###, д. 19а / иные адреса — требуется уточнение на сайте).

Аварийно-диспетчерские службы (круглосуточно):

• Единый диспетчерский центр (ЭДЦ) города Смоленск: 112 (единый номер экстренных служб) или городские номера ЭДЦ (уточнить на сайте УК или администрации).
• Телефоны аварийных служб конкретной Управляющей Компании (указаны в платежке/квитанции и на информационных стендах в подъезде).

Частые вопросы жителей (FAQ)

Куда жаловаться на Управляющую компанию?

Написать претензию в саму УК (заказным почтовым отправлением или через личный кабинет на сайте УК/Госуслуг).
Если ответ не получен в течение 30 дней или он неудовлетворителен — обратиться в Департамент ЖКХиБ Администрации Смоленска (через Госуслуги, сайт админ-смоленск.ру или письменным заявлением).
При нарушении законодательства — в Государственную жилищную инспекцию Смоленской области (Госкжинспекция) и/или в Прокуратуру.

Как узнать, входит ли мой дом в план капитального ремонта на этот год?

Заходите на сайт Фонда капитального ремонта Смоленской области (fondkapremont.ru / smolensk.fondkapremont.ru) или на сайт Администрации в раздел «Капитальный ремонт». Там публикуются утвержденные планы (краткосрочный на 3 года и долгосрочный на 10+ лет).

Что делать, если на контейнерной площадке переполнены баки?

Звоните в Единый диспетчерский центр (ЭДЦ) или оставляйте заявку на Госуслугах / сайте регионального оператора по вывозу ТКО. Обязательно фиксируйте номер заявки.

Как изменить способ управления домом?

Необходимо провести Общее собрание собственников (ОСС) (заочно или смешанным способом). Порядок проведения строго регламентирован Жилищным кодексом РФ (ст. 44-48). Результаты (протокол) направляются в Департамент ЖКХиБ для внесения сведений в ГИС ЖКХ.

Нормативная база

Деятельность Департамента строится на:

• Жилищном кодексе РФ (ЖК РФ).
• Федеральном законе № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ».
• Федеральном законе № 416-ФЗ «О капитальном ремонте общих имуществ в многоквартирных домах…»;
• Федеральном законе № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления».
• Постановлениях Главы города и Администрации города Смоленск.
• Правилах благоустройства территории городского округа «Город Смоленск».

Данная статья носит информационный характер. Для получения актуальных контактных телефонов, адресов приемных, графиков приема граждан и текстов нормативных актов, пожалуйста, обращайтесь к официальному сайту Администрации города Смоленск (admin-smolensk.ru) или порталу Госуслуги.