ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» — это гарантирующий поставщик и сетевая организация, осуществляющая передачу электроэнергии и технологическое присоединение к электрическим сетям в Нижегородской области. Для удобства потребителей компания ведет сеть абонентских пунктов (центров обслуживания клиентов), где можно решить вопросы по передаче показаний, оплате, переоформлению договоров, технологическому присоединению и другим услугам.

Важно: Адреса и режим работы могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию по единому контактному телефону или на официальном сайте nn.tns-e.ru (раздел «Контакты» или «Население — Отправить и оплатить»).

Единый контактный центр

Для предварительной записи, консультаций или уточнения очередей используйте единый номер:

• 8 800 222 0 222 (звонок по России бесплатный)
• Режим работы колл-центра: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00 (время московское)

Основные центры обслуживания в Нижнем Новгороде

В городе расположено несколько крупных офисов, предоставляющих полный спектр услуг (прием платежей, оформление договоров ГП/КУ, передача показаний, рассмотрение претензий, технологическое присоединение).

Центр обслуживания клиентов (БЦ «Бекетова 3Б»)

• Адрес: г. Нижний Новгород, ул. ###, 3Б (Бизнес-центр «Бекетова 3Б»)
• Статус: Главный офис / Крупный центр обслуживания
• Типовые часы работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье: Выходной
• Особенности: Прием платежей наличными/картой, оформление всех типов договоров, работа с юридическими лицами и ИП.

Центр обслуживания клиентов (ул. ###, 6)

• Адрес: г. Нижний Новгород, ул. ###, 6
• Статус: Центр обслуживания / Пункт приема платежей
• Типовые часы работы: Понедельник–Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота: 09:00–13:00, Воскресенье: Выходной
• Особенности: Удобное расположение для жителей Советского и Приокского районов.

Пункт приема платежей (ул. ###, 10 — г. Бор)

• Адрес: Нижегородская обл., г. Бор, ул. ###, 10
• Статус: Пункт приема платежей / Центр обслуживания (филиал)
• Типовые часы работы: Понедельник–Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота: 09:00–13:00.

Абонентские пункты в городах-спутниках и районе области

Компания обеспечивает присутствие в крупных муниципальных образованиях области. Ниже приведен перечень филиалов и пунктов на основе данных справочников (2ГИС, официальные реестры).

Дзержинск

• Адрес: г. Дзержинск, ул. ###, 10а
• Режим: Пн–Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00), Сб 09:00–13:00.

Кстово (Кстовское отделение)

• Адрес: г. Кстово, Магистральная ул., 2Б
• Режим: Пн–Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00), Сб 09:00–13:00.

Балахна

• Адрес: г. Балахна, ул. ###, 9
• Режим: Пн–Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00), Сб 09:00–13:00.

Богородск

• Адрес: г. Богородск, ул. ###, 204
• Статус: Пункт приема платежей / Центр обслуживания
• Режим: Пн–Пт 09:00–16:00 (обед 13:00–14:00).

Городец

• Адрес: г. Городец, ул. ###, 34
• Режим: Пн–Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00), Сб 09:00–13:00.

Лысково

• Адрес: п.г.т. Лысково, ул. ###, 58а
• Статус: Пункт приема платежей
• Режим: Пн–Пт 09:00–16:00 (обед 13:00–14:00).

Арзамас

• Адрес: г. Арзамас, ул. ### Маркса, 61
• Статус: Пункт приема платежей
• Режим: Пн–Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00), Сб 09:00–13:00.

Какие услуги предоставляют в абонентских пунктах

1. Оплата услуг: Прием платежей за передачу электроэнергии и за электроснабжение (если ТНС является гарантирующим поставщиком) наличными и банковскими картами. Комиссия за оплату через кассу компании обычно отсутствует.
2. Передача показаний: Прием показаний приборов учета (счетчиков) лично или через терминалы самообслуживания (если установлены).
3. Технологическое присоединение: Подача заявок на ТП (до 150 кВт — упрощенная схема, свыше 150 кВт, стандартная), консультации по этапам, получение ТУ (технических условий).
4. Работа со счетчиками: Оформление актов снятия/установки ПУ, проверка исправности, пломбировка (по предварительной заявке).
5. Рассмотрение претензий и споров: Перерасчет начислений, оспаривание объемов потребления, рассмотрение заявлений о несанкционированном потреблении.
6. Получение справок и дубликатов квитанций: Справки об отсутствии/наличии задолженности, история начислений.

Альтернативные способы общения (без визита в офис)

Чтобы сэкономить время, большинство вопросов можно решить удаленно:

• Личный кабинет (ЛК) на сайте nn.tns-e.ru: Передача показаний, история начислений и оплат, скачивание квитанций, подача заявок на ТП, смена тарифа, оформление обещанного платежа.
• Мобильное приложение «ТНС энерго»: Доступно для iOS и Android. Полный функционал ЛК в телефоне, push-уведомления о долгах и сроках передачи показаний.
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp / Viber: Быстрая передача показаний, запрос квитанции, проверка долга по лицевому счету.
• Электронная почта: info@nn.tns-e.ru (для официальных обращений, сканов документов).
• Почта России / Банки / Терминалы: Оплата по квитанции или по лицевому счету без комиссии (в большинстве крупных банков-партнеров: Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Почта Банк и др.).

Что взять с собой при визите в офис

Для быстрого обслуживания подготовьте:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Лицевой счет (номер указан в квитанции или в ЛК).
• Документы на недвижимость (договор купли-продажи, свидетельство о праве, договор аренды) — при переоформлении или новом подключении.
• Доверенность (нотариальная или простая письменная с паспортными данными) — если действуете от имени собственника.
• Акт технической инвентаризации (БТИ) или поэтажный план — для технологического присоединения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оплатить квитанцию в любом отделе?

Да, в любом из перечисленных выше центрах обслуживания и пунктов приема платежей принимают оплату по лицевым счетам ТНС энерго Нижний Новгород без комиссии.

Нужно ли записываться в очередь заранее?

В большинстве офисов работает система электронной очереди (терминал при входе или запись через сайт/приложение в разделе «Запись на прием»). Это позволяет избежать долгого ожидания, особенно в конце месяца и в первые числа нового месяца.

Что делать, если в моем городе нет офиса ТНС?

В мелких населенных пунктах обслуживание часто осуществляется через мобильные бригады (по графику, который публикуется на сайте в разделе «График мобильных пунктов») или через почтовые отделения / администрации сельских поселений. Также всегда доступен Личный кабинет и телефон 8-800-222-0-222.

Где узнать точный график на завтра/послезавтра?

Самый надежный источник — раздел «Контакты» на официальном сайте nn.tns-e.ru или звонок в колл-центр. Графики могут меняться в праздничные дни, в дни проведения инвентаризации или по техническим причинам.

---

Статья подготовлена на основе открытых справочных данных (2ГИС, официальный сайт ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород»). Адреса и часы работы указаны для ориентира. Официально актуальная информация подтверждается на сайте nn.tns-e.ru или по телефону 8-800-222-0-222.