Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) города Самары — это ключевая инфраструктура для жителей региона 163 (Самарская область), позволяющая получать широкий спектр государственных услуг по принципу «одного окна». Официальное наименование, МАУ «МФЦ» городского округа Самара. В этой статье собрана актуальная на 28 сентября 2026 года информация об адресах отделений, режиме работы, контактах, способах предварительной записи и важных нюансах посещения.
Официальные интернет-ресурсы
Для получения достоверной информации и онлайн-сервисов используйте только официальные порталы:
- Официальный сайт МФЦ Самара: mfc-samara.ru
- Портал МФЦ Самарской области (личный кабинет, запись, статусы): mfc63.samregion.ru
- Портал «Мои Документы» Самарской области: доступен через ссылки на официальных сайтах.
Адреса и контакты отделений МФЦ в Самаре
На территории города работает несколько крупных отделений. Ниже приведены основные адреса и телефоны для справок (данные основаны на открытых источниках и официальном сайте);
| Адрес отделения | Телефоны / Email | Режим работы (Общий) |
|---|---|---|
| Самара, 3-я просека, д. 250 (Центральное отделение) | Тел.: 200-06-79 Email: info@mfc-samara.ru, umfc@samregion.ru | Пн–Чт: 9:00–18:00 (перерыв 13:00–13:48) Пт: 9:00–17:00 Сб, Вс: выходной |
| Самара, Московское ш., корп. 28А | Тел.: 205-78-26, 205-71-60, 205-78-96 Email: info@mfc-samara.ru | Пн–Чт: 9:00–18:00 (перерыв 13:00–13:48) Пт: 9:00–17:00 Сб, Вс: выходной |
Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни и дни проведения обучения персонала. Перед визитом обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте mfc-samara.ru/about/mode/ или по телефонам контакт-центра.
Единые контактные телефоны (Контакт-центр)
Для справок, записи на прием и проверки готовности документов не обязательно звонить в конкретное отделение. Работает единый контакт-центр:
- 8 (846) 219-91-93
- 8 (846) 219-91-91
Виртуальный консультант (Голосовой помощник)
Для автоматизации рутинных операций внедрен голосовой робот. По номеру 8 (846) 200-09-43 вы можете:
- Записаться на прием или отменить предварительную запись;
- Узнать статус готовности документов;
- Получить справочную информацию по предоставляемым услугам;
Сервис доступен круглосуточно без ожидания оператора.
Ключевые онлайн-сервисы для жителей
Официальный сайт и портал области предоставляют полный цикл удаленного взаимодействия:
- Предварительная запись на прием — выбор отделения, услуги, даты и времени.
- Проверка статуса дела / готовности документов — по номеру заявки или паспорту.
- Информация о загруженности отделений — помогает выбрать время с минимальной очередью.
- Запись на платный выезд специалиста — услуга предоставления госуслуг на дому.
- Задать вопрос / Обратная связь, официальная форма обращения.
Категории предоставляемых услуг
МФЦ Самары предоставляет более 300 услуг. Основные направления (разделы на сайте):
- Жизненные ситуации — пакеты услуг по событиям (рождение ребенка, брак, пенсия, потеря документов, наследство и др.).
- Услуги физическим лицам, паспорта, СНИЛС, ИНН, водительские права, регистрация, субсидии, льготы, справки и многое другое.
- Услуги юридическим лицам и ИП — регистрация бизнеса, лицензирование, отчетность, земельные отношения.
- Бизнес под ключ, сопровождение открытия и ведения бизнеса.
- Банкротство — процедура внесудебного банкротства физлиц (МФЦ выступает уполномоченным органом).
Важное ограничение: Справки с места жительства
ВНИМАНИЕ! Согласно информации на официальном сайте, МАУ «МФЦ» НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ выдачу справок с места жительства (справок о составе семьи, формы 9, формы 3 и т;д.).
Данные услуги предоставляются через территориальные органы МВД (МФЦ миграционного учета) или на портале Госуслуг (Госуслуги.РФ) в электронном виде.
График обучения специалистов на 2026 год
В целях повышения квалификации сотрудников регулярно проводятся плановые обучения. В эти дни прием посетителей во всех центрах МАУ «МФЦ» начинается с 09:00 (вместо стандартного открытия). Планируйте визит с учетом этого графика:
| № | Дата обучения | Время обучения (Прием с 09:00) |
|---|---|---|
| 1 | 08:00 – 09:00 | |
| 2 | 08:00 – 09:00 | |
| 3 | 08:00 – 09:00 | |
| 4 | 08:00 – 09:00 | |
| 5 | 08:00 – 09:00 | |
| 6 | 08:00 – 09:00 | |
| 7 | 08:00 – 09:00 | |
| 8 | 08:00 – 09:00 | |
| 9 | 08:00 – 09:00 | |
| 10 | 08:00 – 09:00 | |
| 11 | 08:00 – 09:00 | |
| 12 | 08:00 – 09:00 |
Актуальный график всегда доступен на главной странице mfc-samara.ru в разделе «График обучения».
Как подготовиться к визиту в МФЦ: Пошаговая инструкция
- Определите нужную услугу. Используйте раздел «Жизненные ситуации» или поиск на сайте mfc-samara.ru, чтобы узнать точный перечень документов.
- Запишитесь заранее. Воспользуйтесь онлайн-записью, приложением «Госуслуги», звонком в контакт-центр (###) или голосовым ботом (###). Это сэкономит часы ожидания в живой очереди.
- Соберите пакет документов. Обязательно возьмите оригиналы паспорта (или документа, его заменяющего) и всех документов, указанных в требованиях к услуге. Ксерокопии часто делают на месте (платно) или требуются заранее, уточните при записи.
- Проверьте режим работы отделения. Убедитесь, что в день визита нет обучения (см. таблицу выше) или несанкционированного изменения графика.
- Придите за 10-15 минут. Проходите по талону из терминала самообслуживания (если нет записи) или подходите к окну по номеру из СМС/пуш-уведомления (если записаны).
Особые услуги и полезные ссылки
- Сообщить о проблеме в городе: На главной сайта есть виджет «Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь?» — прямая связь с администрацией города для решения бытовых проблем.
- Новости и объявления: Раздел Новости, информация об изменении сроков предоставления услуг, новых услугах, акциях.
- Платный выезд: Для лиц с ограниченными возможностями, пожилых граждан и больных оформляется через отдельный портал uvs-samara.mfc63.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Да, можно взять талон в терминале самообслуживания в холле МФЦ. Однако время ожидания может составлять несколько часов в часы пик. Настоятельно рекомендуется предварительная запись.
Как узнать, готовы ли документы?
Три способа:
СМС-уведомление на телефон, указанный при подаче.
Проверка статуса на сайте mfc-samara.ru/case_status/ по номеру заявки.
Звонок в контакт-центр или голосовому боту (###).
Нужно ли платить за услуги в МФЦ?
Государственные услуги предоставляются бесплатно (за исключением госпошлины, которую платит заявитель самостоятельно через Госуслуги или банк). Услуги по ксерокопии, печати фото, оформлению пластиковых карт и т.п. в МФЦ могут быть платными (оказываются сторонними операторами на территории центра).
Что делать, если в МФЦ отказали в приеме документов?
Требуйте письменный отказ (мотивированное решение). С ним можно обратиться в вышестоящий орган (Министерство цифрового развития Самарской области) или в суд. Жалобы также принимаются через форму обратной связи на сайте.
МФЦ Самары (регион 163), это современная, оцифрованная сеть центров, где основной упор делается на удаленное взаимодействие (Госуслуги, сайт, голосовой бот) и предварительную запись. Использование онлайн-сервисов (mfc-samara.ru, mfc63.samregion.ru) позволяет минимизировать время пребывания в центре и избежать ошибок в сборе документов. Обязательно учитывайте график обучений персонала на 2026 год, чтобы не прийти к закрытым дверям в утренние часы.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта МАУ «МФЦ» г. Самара (mfc-samara.ru) и портала МФЦ Самарской области (mfc63.samregion.ru) по состоянию на . Перед визитом рекомендуется верифицировать информацию на официальных ресурсах.