Федеральное казенное учреждение «Единый расчетный центр Министерства обороны Российской Федерации» (ФКУ ЕРЦ МО РФ) — это ключевая финансовая структура ведомства, обеспечивающая расчеты по денежному содержанию, пособиям и пенсиям военнослужащих, гражданского персонала и членов их семей. Ниже представлена актуальная контактная информация, реквизиты и порядок обращения на 2026 год.

Юридический и почтовый адрес

Официальный адрес учреждения, используемый для направления почтовых отправлений, заявлений и официальной корреспонденции:

Примечание: Здание расположено в Басманном районе Москвы. При личном визите рекомендуется уточнять номер кабинета или этаж по информационному стенду в вестибюле или по телефонам справки.

Телефоны горячей линии и справочного бюро

Для получения консультаций по начислениям, срокам выплат, порядку предоставления документов и устранению ошибок используются следующие номера:

• Единый бесплатный номер горячей линии (по России): ###
• Альтернативный федеральный номер: ### (также указан как 8-800-737-7-737)
• Московские городские номера (многоканальные):
  • ###
  • ###
  • Дополнительные добавочные номера (до 31) доступны через автоинформатор или оператора.

Режим работы телефонов: как правило, с 09:00 до 18:00 (московское время) в рабочие дни. Обеденный перерыв может наблюдаться (обычно 13:00–14:00). В периоды высокой нагрузки (например, к срокам выплаты пособий) линии могут быть заняты; рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном портале.

Основные функции и полномочия

ФКУ ЕРЦ МО РФ выполняет следующие ключевые задачи:

1. Централизованное расчетное обслуживание: расчет и выплата денежного содержания военнослужащих (по контракту и призывников), а также заработной платы гражданского персонала МО РФ.
2. Выплата пенсий и пособий: обеспечение выплат военнослужащим, уволенным в запас/отставку, и членам их семей (пенсии за выслугу лет, за инвалидность, за потерю кормильца, единовременные пособия).
3. Работа с налоговым агентством: расчет, удержание и перечисление НДФЛ, формирование справок 2-НДФЛ.
4. Взаимодействие с банками: передача реестров на зачисление средств на банковские карты (в т.ч. карты «МИР») получателей.
5. Архивное хранение: формирование и хранение расчетно-финансовой документации (лицевые счета, ведомости, приказы).

Порядок обращения граждан (личный прием, почта, электронно)

Личный прием посетителей

Приемная руководителя и специалисты по работе с обращениями граждан функционируют по адресу: г. Москва, ул. ###, д. 2Б.

Важно: График приема может меняться. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефонам горячей линии ### перед визитом. Для входа в здание ведомственной охраны МО РФ необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ и, при необходимости, военный билет / удостоверение военнослужащего / удостоверение пенсионера МО РФ.

Направление почтовых отправлений

Заявления, жалобы, пакеты документов для перерасчета или назначения выплат направляются по адресу:

105066, г. Москва, ул. ###, д. 2Б, ФКУ ЕРЦ МО РФ
(Указать: «Руководителю ФКУ ЕРЦ МО РФ» или конкретному структурному подразделению, если известно)

Рекомендуется отправлять ценными письмами с описью вложения и уведомлением о вручении для подтверждения факта получения.

Электронное взаимодействие

• Официальный сайт/Портал: Информация размещается на сайте Министерства обороны РФ (раздел «Деятельность» -> «Финансовое обеспечение» -> «Единый расчетный центр») или на специализированных ресурсах типа nachfin.info.
• Госуслуги (ЕПГУ): Большинство услуг по назначению пенсий, пособий, получению справок (2-НДФЛ, о доходах) переведено в электронный вид через портал Госуслуг (личный кабинет получателя выплат МО РФ).
• Электронная почта: Официальные адреса e-mail для приема обращений обычно не публикуются в открытом доступе из соображений информационной безопасности; взаимодействие ведется через личные кабинеты на Госуслугах или через систему АИС «Электронный архив» / АИС «Выплаты».

Какие документы могут потребоваться при обращении

Для решения вопросов в ЕРЦ МО РФ, как правило, требуется предоставлять (предъявлять оригиналы и предоставлять копии):

• Паспорт гражданина РФ (или иное документ, удостоверяющий личность).
• Военный билет / Удостоверение военнослужащего / Удостоверение пенсионера МО РФ.
• СНИЛС (страховое номер индивидуального лицевого счета).
• Банковские реквизиты (номер счета/карты «МИР», БИК банка, корсчет) для зачисления выплат.
• Документы, основание для обращения: приказ о приеме на службу/увольнении, свидетельство о браке/рождении детей, медицинские заключения (ВВК), судебные решения и т.д.
• Заявление установленного образца (можно написать на месте или скачать образец заранее).

Частые вопросы (FAQ)

Почему не пришли деньги на карту?

Причины могут быть разными: банк-эмитент отклонил платеж (неверные реквизиты, просроченная карта, превышение лимита кошелька), ЕРЦ не получил реестр от воинской части/органа управления в срок, технические сбои в системе быстрых платежей. Действие: позвонить на горячую линию ###, назвать ФИО, личный номер (СНИЛС) и уточнить статус платежа.

Как получить справку 2-НДФЛ или справку о доходах для банка?

Самый быстрый способ — заказать через Личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Справки и выписки» -> «Справка о доходах за 2024/2025 год» для получателей выплат МО РФ). Также можно запросить по почте или лично в приемной по адресу 105066, Москва, ул. ###, 2Б.

Как изменить банковские реквизиты для выплаты пенсии/пособия?

Необходимо подать заявление на смену реквизитов. Сделать это можно:

1. Через МФЦ (Мои Документы) — услуга «Смена банка для получения пенсии».
2. Через Личный кабинет на Госуслугах (если доступна для вашей категории выплат).
3. По почте на адрес ФКУ ЕРЦ МО РФ (105066, Москва, ул. ###, 2Б) с нотариально заверенной подписью или подписью, заверенной в банке/почте/воинской части.
4. Лично в приемной ЕРЦ.

Важные напоминания

• Остерегайтесь мошенников: Сотрудники ЕРЦ МО РФ никогда не просят сообщать коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера CVV/CVC карт по телефону. Официальные звонки идут только для информирования или уточнения данных, уже известных центру.
• Актуализация данных: Своевременно сообщайте об изменении фамилии, адреса регистрации, банковских реквизитов, контактного телефона — это исключит задержки выплат.
• Сроки рассмотрения: На письменные обращения (почта, Госуслуги) установлен законный срок ответа — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 15 дней дополнительно с уведомлением заявителя).

Информация актуализирована на основе открытых источников и справочных систем на дату публикации (сентябрь 2026 г.). Перед визитом или отправкой ценных писем настоятельно рекомендуется верифицировать контакты по телефону единой горячей линии ###.